Перейти до вмісту
13 статей · ~33 хв

Вхід і безпека

Вхід кодом і паролем, двофакторна автентифікація, сесії й пристрої, зміна пошти, закриття й відновлення акаунта.

Статті розділу

2 хв читання

Не приходить код для входу на пошту

Код для входу приходить лише на пошту акаунта — навіть якщо ви ввели нікнейм чи телефон. Перевірте «Спам», зачекайте хвилину й замовте новий; якщо не виходить — увійдіть паролем.

Забагато спроб: чому Bookly просить зачекати

Після кількох помилок поспіль Bookly ненадовго пригальмовує вхід: таймер на екрані каже, скільки чекати. Пауза завжди закінчується сама, а правильний пароль скидає лічильник.

3 хв читання

Вхід за кодом тимчасово заблоковано

Після 6 неправильних кодів за добу Bookly закриває вхід за кодом: спершу на годину, вдруге — на добу. Пароль працює як завжди, і вхід паролем одразу знімає блокування.

2 хв читання

Забули пароль: як його відновити чи змінити

На сторінці входу натисніть «Забули пароль або ім'я користувача?», введіть пошту й відкрийте посилання з листа протягом 60 хвилин. Змінити пароль, якщо ви його пам'ятаєте, можна в «Налаштування» → «Безпека».

2 хв читання

Коди 2FA в SMS

Код 2FA в SMS приходить лише на підтверджений у профілі український номер (+380). Один код діє 12 годин, а після зміни номера коди 2FA в SMS на 48 годин призупиняються.

5 хв читання

Втратили телефон із 2FA: як увійти

Увійдіть резервним кодом: на екрані коду натисніть «Використати резервний код». Одразу після входу підключіть застосунок на новому телефоні й створіть нові резервні коди.

2 хв читання

Активні сесії: де ви увійшли і як вийти з інших пристроїв

Усі пристрої, де ви увійшли, видно в «Налаштування» → «Безпека»: на комп'ютері — у блоці «Активні сесії», на телефоні — в «Активність пристроїв». Там можна завершити будь-яку сесію, а на комп'ютері — вийти з усіх пристроїв одразу.

2 хв читання

Як змінити пошту акаунта

«Налаштування» → «Безпека» → «Змінити email»: введіть нову адресу й 4-значний код, який прийде на неї. Пошта зміниться лише після коду.

2 хв читання

Персональний акаунт чи акаунт компанії

У «Мій профіль» можна обрати тип акаунта: «Персональний» (ваше ім'я й нікнейм) чи «Компанія» (назва компанії й логотип). Зміну підтверджують посиланням із листа.

2 хв читання

Деактивація чи видалення акаунта: що буде з тарифом і командою

«Налаштування» → «Безпека» → «Деактивувати акаунт»: оберіть деактивацію (повернутися можна, просто увійшовши) чи видалення. Платний тариф закінчується одразу без повернення коштів, а видалений акаунт ще 30 днів можна відновити через підтримку.

3 хв читання

Як передати акаунт іншій людині

Окремої кнопки «передати акаунт» немає: власник — це той, чия пошта в акаунті. Змініть пошту акаунта на пошту нового власника, а тариф і картку не чіпайте: картку на свою новий власник замінить уже після передачі.

3 хв читання

Лишилося питання? Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

Написати в підтримку Усе про підтримку

(4.9/5)

500+ бізнесів уже працюють з Bookly

Менше втрачених лідів.

більше

постійних клієнтів.

Залучайте клієнтів, приймайте записи, автоматизуйте комунікацію та відстежуйте результати без складних налаштувань.

Розпочати 14-денний тест