Анна Левко
Пн
1
Вхід і безпека
Втратили телефон із 2FA: як увійти
Увійдіть резервним кодом: на екрані коду натисніть «Використати резервний код». Одразу після входу підключіть застосунок на новому телефоні й створіть нові резервні коди.
2 хв
У цій статті
Увійдіть резервним кодом: на екрані коду натисніть «Використати резервний код». Одразу після входу підключіть застосунок на новому телефоні й створіть нові резервні коди.
Резервні коди — це 8 кодів формату XXXX-XXXX, які Bookly показав, коли ви вмикали двофакторну автентифікацію (2FA). Кожен працює лише раз.
Як увійти без телефона
- Увійдіть як завжди — паролем чи кодом із листа.
- На екрані «Введіть код автентифікації» натисніть «Використати резервний код».
- Введіть один зі збережених резервних кодів і натисніть «Підтвердити та увійти».
Інші шляхи: якщо у вас увімкнено ще й коди в SMS, а SIM-карта при вас, натисніть «Отримати код в SMS». А в браузері, де ви проходили 2FA за останні 3 дні, код не знадобиться зовсім.
Одразу після входу
- Відкрийте «Налаштування» → «Безпека» → «Двофакторна автентифікація (2FA)».
- Біля «Застосунок-автентифікатор» натисніть «Вимкнути» й підтвердьте паролем і резервним кодом.
- Підключіть застосунок на новому телефоні — як це зробити.
- Створіть нові резервні коди: біля «Резервні коди» натисніть «Оновити» й введіть код із нового застосунку. Старі коди перестануть працювати.
Змінили й номер телефону? Коди в SMS на новий номер призупинено на 48 годин після зміни — до того входьте застосунком чи резервним кодом.
Резервні коди
«Якщо втратите доступ до телефона, увійти можна цими кодами. Кожен код працює один раз.» Їх 8. Зберігайте коди окремо від телефона: якщо телефон загубиться, вони не загубляться разом із ним. Скільки кодів лишилося, видно в «Безпека» → «Двофакторна автентифікація (2FA)»: «Невикористаних: … із 8».
Якщо не виходить
«Введіть резервний код», а кодів немає
Якщо резервні коди не збережено, а кодів у SMS немає чи немає SIM-карти, увійти самостійно не вийде. Спробуйте браузер, у якому ви проходили 2FA за останні 3 дні, — там код не потрібен. Якщо такого немає, див. наступний пункт.
Немає ні застосунку, ні SMS, ні резервних кодів
Напишіть у підтримку з пошти, на яку зареєстровано акаунт, і опишіть, що сталося. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години. Пароль і коди не надсилайте: підтримці вони не потрібні.
Схожі статті
Лишилося питання? Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.
Інші статті розділу
-
Активні сесії: де ви увійшли і як вийти з інших пристроїв
Усі пристрої, де ви увійшли, видно в «Налаштування» → «Безпека»: на комп'ютері — у блоці «Активні сесії», на телефоні — в «Активність пристроїв». Там можна завершити будь-яку сесію, а на комп'ютері — вийти з усіх пристроїв одразу.
2 хв читання
-
Як змінити пошту акаунта
«Налаштування» → «Безпека» → «Змінити email»: введіть нову адресу й 4-значний код, який прийде на неї. Пошта зміниться лише після коду.
2 хв читання
-
Персональний акаунт чи акаунт компанії
У «Мій профіль» можна обрати тип акаунта: «Персональний» (ваше ім'я й нікнейм) чи «Компанія» (назва компанії й логотип). Зміну підтверджують посиланням із листа.
2 хв читання
