Анна Левко
Пн
1
хочу розуміти на чому ми більше заробляємо на аварійних викликах чи на планових замінах
Жанна
Онлайн-запис і графік виїздів для сантехніка
Планові роботи, як-от ТО котла, заміна змішувача чи перенесення радіатора, клієнт замовляє сам і бачить вікно виїзду, а не «десь після обіду». Аварійний виклик є куди поставити, бо весь день видно в одному графіку, а історія того, що ви вже ставили на цій адресі, лишається в CRM Bookly.
Спробувати безкоштовно
14 днів. Без картки. Без зобов’язань
(4.9/5)
500+ бізнесів уже працюють з Bookly
Як відкрити запис на планові роботи у Bookly?
Налаштування забирає один вечір: роботи з тривалістю, буфер на дорогу й посилання, яке можна кинути в чат замість переписки.
1
Опишіть роботи вікнами
Заміна змішувача, ТО котла, перенесення радіатора: у кожної роботи своя тривалість і ціна, і саме вона стає вікном виїзду.
2
Додайте буфер на дорогу
Задайте робочі години й паузу між адресами, щоб наступний клієнт не чекав, поки ви їдете через усе місто.
3
Поставте посилання в чат
Додайте його на OLX, у Google-картку й месенджери, і заявка одразу лягає у ваш графік, а не губиться серед непрочитаних.
Результат для сантехніка
Аварія і план в одному дні. Вікно замість обіцянки. Пам’ять про кожну адресу.
Bookly тримає планові роботи в графіку з їхньою тривалістю, збирає дані про котел і труби ще до виїзду й пам’ятає, що ви ставили на кожній адресі.
Аварія посеред плану
Тримайте день так, щоб протікання було куди поставити
Протікання не замовляють за тиждень: клієнт стоїть над відром і телефонує зараз. Коли планові роботи вже стоять у графіку зі своєю тривалістю, за секунду видно, куди аварійний виїзд справді влазить і що доведеться пересунути.
-
Увесь день бригади в одному календарі
-
Свій графік у кожного сантехніка
-
Спільний інструмент стоїть у календарі окремою колонкою
Вікно, а не хвилина
Називайте вікно, у яке справді встигаєте
Сантехнік не обіцяє «о 14:00», бо коли він звільниться, вирішує попередня квартира. Тривалість роботи разом із буфером на дорогу стоїть у графіку, тож клієнт бачить зайняті дві години, а не порожню обіцянку. Нагадування напередодні надсилається автоматично, дзвінок перед виїздом лишається за вами.
-
Тривалість і буфер на дорогу для кожної роботи
-
Заявку лишають цілодобово, навіть коли ви під мийкою
-
Анкета з моделлю котла й діаметром труби до виїзду
Гарантія на роботу
Згадайте, що ви ставили на цій адресі торік
Через рік телефонує той самий клієнт: капає той самий змішувач. У картці видно дату виїзду, перелік робіт і ваші нотатки: який фільтр стоїть, який діаметр труби, де перекривний кран. Гарантійний виїзд перестає починатися з «а що ми там робили?».
-
Історія виїздів і робіт на адресі
-
Нотатки: моделі, діаметри, де кран
-
Повторний виклик до свого майстра
Усе для замовлення виїзду
Вікно виїзду видно ще до дзвінка
Сторінка показує роботи з тривалістю й ціною та ті вікна, у які виїзд справді поміщається. Клієнт обирає сам, а тиждень більше не доводиться зводити з трьох чатів і двох номерів.
Виїзд бронюють самі
Клієнт обирає роботу, день і вільне вікно й підтверджує виїзд, не чекаючи, поки ви вилізете з-під чужої мийки та передзвоните.
Вікно, у яке робота поміщається
У графіку пропонується лише той час, у який робота встигає закінчитися, з урахуванням її тривалості й дороги до адреси.
Що входить у виїзд, написано
Скільки коштує ТО котла, скільки триває заміна змішувача й чи входить у ціну діагностика: усе є на сторінці, тож не доводиться писати це вдесяте.
Заявка з телефона, поки капає
Сторінка відкривається з телефона так само, як із комп’ютера, тож заявку лишають і ввечері з дивана, і в коридорі над відром, замість чекати, поки хтось візьме слухавку.
Результат у цифрах
Виїзд без потрібної прокладки це виїзд намарно
Анкета стоїть на сторінці поруч із записом: марка котла, діаметр труби, чи є перекривний кран. Деталь купують дорогою на адресу, а не наступного дня, і клієнт, який чекав вікна з другої до четвертої, не чекає його вдруге.
Спробувати безкоштовно
24/7
Заявку на планову роботу лишають і після півночі
2 год
Вікно виїзду в графіку: сама робота плюс дорога
100%
Нагадувань напередодні без вашого дзвінка
30+
Інтеграцій, зокрема календар і Telegram
(4.9/5)
500+ бізнесів уже працюють з Bookly
Менше втрачених лідів.
більше
постійних клієнтів.
Залучайте клієнтів, приймайте записи, автоматизуйте комунікацію та відстежуйте результати без складних налаштувань.
Є питання про Bookly для сантехніка?
Напишіть його тут. Відповідь зʼявиться під вашим питанням і прийде на пошту, а разом із нею залишиться на сторінці для тих, хто шукатиме те саме.
Уже запитували
щойно
Очікує на відповідь
Так. Тривалість роботи задається разом із буфером на дорогу, тож у графіку зайнятий проміжок, а не одна хвилина. Клієнт бачить, що майстер приїде між другою й четвертою, і чекає дві години, а не весь день.
Онлайн-запис бере на себе планові роботи, і саме тому аварію є куди поставити: весь день видно в одному графіку, тож одразу зрозуміло, де лишилося вікно і що доведеться пересунути. Рішення, кого везти першим, Bookly за вас не ухвалює.
Так, через форму перед візитом: марка й модель котла, діаметр труби, чи є перекривний кран, адреса й поверх. Усе це збирається у формі на сторінці, і ви відкриваєте відповіді перед виїздом, тож потрібну деталь беруть із собою одразу, а не їдуть по неї вдруге.
У Bookly є простий складський облік: видно залишки того, що ви возите з собою, тобто прокладки, шланги, фітинги. Це не складська система й не каталог постачальників, тож замовлення деталей лишається поза Bookly.
Так, але не автоматично. Клієнт переказує суму за пошук протікання чи виїзд за місто, а ви заводите у фінансах операцію «Передоплата» з його іменем, сумою й послугою. Вона стоїть в «Операціях» поруч із рештою грошей дня, тож видно, за який виїзд уже заплачено.
Так. У картці клієнта лишається історія виїздів, перелік робіт і ваші нотатки, тож гарантійний виклик починається не з розпитувань. Актів і гарантійних талонів Bookly не виписує, це не документообіг.
Так. Кожен сантехнік веде власний графік і власний перелік робіт. Інструмент, якого в бригаді один, як-от прочищувальна машина чи прес-кліщі, заводять окремим майстром: у нього свій графік і своя колонка в календарі, тож зайнятий час видно одразу.
Інші напрями цієї індустрії
Bookly працює не лише для сантехніка. Оберіть свій напрям: там зібрані ті самі інструменти під інші процеси.
Онлайн-запис і графік виїздів для сантехніка
Bookly — український сервіс онлайн-запису і CRM для сантехніків: планові роботи, як-от ТО котла чи заміну змішувача, клієнт замовляє сам і бачить вікно виїзду, а весь день видно в одному графіку, тож аварійний виклик є куди поставити. Що ви ставили на цій адресі, лишається в картці клієнта.
У дні сантехніка стоять дві різні роботи, і вони не змішуються. Протікання це зараз: клієнт стоїть над відром і телефонує, поки вода йде до сусідів. ТО котла, новий санвузол чи перенесення радіатора замовляють за тиждень і спокійно. Журнал, у якому ці дві роботи записані поруч однаковими рядками, щодня підводить: аварію нема куди поставити, бо незрозуміло, скільки триває попередній виїзд.
Онлайн-запис розводить їх по місцях. Планові роботи клієнт замовляє сам, із тривалістю, ціною й вільним вікном, а весь день бригади видно в одному календарі. Тому коли о десятій ранку телефонують із протіканням, відповідь «буду між другою і четвертою» звучить за кілька секунд, а не після трьох дзвінків колегам.
Клієнту обіцяють не точну годину, а вікно й дзвінок перед виїздом, бо коли майстер звільниться, вирішує попередня квартира. У Bookly це задається просто: у роботи є своя тривалість і буфер на дорогу, тож у графіку зайнятий проміжок, у який виїзд справді поміщається. Нагадування напередодні надсилається автоматично; дзвінок «виїжджаю» лишається за майстром, і саме він тримає репутацію.
Друга половина роботи це деталі. Прокладку, шланг чи змішувач треба купити до візиту, інакше виїзд марний, тому форма перед візитом збирає марку котла, діаметр труби й те, чи є перекривний кран. Складський облік показує залишки того, що ви возите з собою; каталогом постачальників і бухгалтерією Bookly не є. А оскільки на роботу дається гарантія, історія візитів на адресу з переліком робіт і нотатками майстра важить не менше: через рік телефонує той самий клієнт, і треба знати, що там стоїть.
Команда Bookly