Деактивація чи видалення акаунта: що буде з тарифом і командою

«Налаштування» → «Безпека» → «Деактивувати акаунт»: оберіть деактивацію (повернутися можна, просто увійшовши) чи видалення. Платний тариф закінчується одразу без повернення коштів, а видалений акаунт ще 30 днів можна відновити через підтримку.

Закрити свій акаунт може і власник, і працівник салону. Що буде з тарифом і командою, залежить від того, хто закриває акаунт і як.

Як зробити

Перш ніж закривати акаунт, вивантажте свої дані, якщо вони ще знадобляться. А якщо хочете лише перестати платити, а акаунт залишити, — скасуйте підписку.

1. Відкрийте «Налаштування» → «Безпека» й у блоці «Видалення акаунта» натисніть «Деактивувати акаунт».
2. У вікні «Деактивація акаунта» позначте, чому ви йдете.
3. У «Що саме зробити?» оберіть «Деактивувати акаунт» або «Видалити акаунт назавжди» (на телефоні — «Видалити акаунт») і натисніть кнопку внизу вікна.
4. Введіть у поле DEACTIVATE (для деактивації) або DELETE (для видалення) й підтвердьте.

В обох випадках ви одразу виходите з акаунта на всіх пристроях. Якщо бачите «Не вдалося закрити акаунт. Спробуйте ще раз.», оновіть сторінку й повторіть.

Деактивація

Акаунт вимикається, але повернутися можна будь-коли: просто ввійдіть знову — паролем, кодом на пошту чи через Google, Facebook або Apple. Підтримка для цього не потрібна.

Видалення

Вікно попереджає: «Акаунт і всі пов’язані з ним дані буде видалено назавжди. Скасувати цю дію не вийде.» Самі ви видалення справді не скасуєте. Але ще 30 днів акаунт лежить закритим, і його може відновити підтримка. Після цього акаунт і його дані в продуктах видаляються остаточно.

Що буде з тарифом

• Коли власник закриває акаунт — деактивує чи видаляє, — списання зупиняються, а збережені картки видаляються.
• Платна підписка закінчується одразу, і салон переходить на безкоштовний Basic. Гроші за решту оплаченого періоду не повертаються.
• Пробний Team і тариф, який надала адміністрація Bookly, діють далі: пробний — до своєї дати, тариф від адміністрації — як і раніше.
• Повернувшись після деактивації, платний тариф оформлюють знову.
• Невикористані SMS із пакетів при видаленні акаунта пропадають.

Що буде з командою

• Власник деактивував акаунт — платний тариф закінчився, салон перейшов на Basic, і доступ працівників до CRM призупиняється. Працівники працюють далі, лише поки діє пробний Team або тариф, який надала адміністрація Bookly.
• Власник видалив акаунт — акаунти працівників закриваються разом із салоном.

Як повернути працівникам доступ, коли власник знову оформить Team, — у статті Тариф салону не включає доступ працівників до CRM.

Якщо ви працівник салону

Вікно попередить: «Акаунт буде деактивовано, а доступ до CRM салону вимкнеться. Увійшовши знову, ви відновите акаунт, але доступ має знову ввімкнути власник салону.» Доступ до CRM салону вимикається одразу.

Якщо не виходить

«Ви закривали свій акаунт, тож доступ до CRM салону вимкнено.»

Повністю: «Ви закривали свій акаунт, тож доступ до CRM салону вимкнено. Попросіть власника салону ввімкнути його знову.» Акаунт ви вже повернули входом, а доступ до CRM салону вмикає власник — попросіть його про це.

«Салон більше не працює в Bookly, тож доступ до його CRM закрито.»

Власник салону видалив свій акаунт, і акаунти працівників закрилися разом із салоном. Зверніться до власника салону.

Передумали видаляти

Протягом 30 днів напишіть у підтримку з пошти акаунта — докладніше в статті про відновлення акаунта. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

Схожі статті

• Як відновити деактивований чи видалений акаунт
• Як видалити свої дані з Bookly
• Як скасувати чи відновити підписку