Не приходить код для входу на пошту

Код для входу приходить лише на пошту акаунта — навіть якщо ви ввели нікнейм чи телефон. Перевірте «Спам», зачекайте хвилину й замовте новий; якщо не виходить — увійдіть паролем.

Лист приходить із темою «Ваш код для входу в Bookly». У ньому 4-значний код, який діє 5 хвилин.

Що зробити

1. Загляньте в папку «Спам» — листи з кодом інколи потрапляють туди.
2. Перевірте, що відкрили пошту саме того акаунта Bookly. Навіть якщо на сторінці входу ви ввели нікнейм чи номер телефону, код приходить листом на пошту акаунта, а не в SMS.
3. Зачекайте хвилину й натисніть «Надіслати код повторно». Новий код можна замовити не раніше ніж за 60 секунд після попереднього.
4. Коду так і немає — поверніться до входу й увійдіть паролем. Пароль працює завжди, навіть коли вхід за кодом закрито.

Листи з кодами входу й скидання пароля приходять завжди: їх не вимикають у налаштуваннях сповіщень.

Якщо не виходить

Лист не приходить зовсім

• Акаунта з такими даними немає. Тоді лист не надсилається, а екран виглядає так само, як завжди, — так сторонні не дізнаються, хто зареєстрований у Bookly. Перевірте, що ввели, або зареєструйтеся.
• Вичерпано ліміт. Кодів можна замовити не більше 3 на годину й 10 на добу. Понад ліміт екран теж виглядає звичайно, але лист не йде. Зачекайте або ввійдіть паролем.

«Якщо листа немає, перевірте папку «Спам».»

Цю підказку Bookly показує на екрані коду. Знайшли лист у «Спамі» — позначте його як «Не спам», щоб наступні коди приходили до вхідних.

«Неправильний код або строк його дії минув.»

Код діє 5 хвилин, і на кожен код є 3 спроби — потім він перестає діяти. Замовте новий код і введіть цифри з найсвіжішого листа. Після 6 неправильних кодів за добу Bookly тимчасово закриває вхід за кодом — див. статтю про це блокування.

Код для нової пошти чи для запрошення працівника

Коли ви міняєте пошту акаунта, код приходить на нову адресу, а не на стару. Працівник, який приєднується до салону за посиланням-запрошенням, отримує на свою пошту код запрошення. На одну адресу приходить до 10 таких кодів на добу — понад це лист просто не надсилається; подробиці — Помилки запрошення працівника.

Нічого не допомогло

Зверніться в підтримку. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години. Коди з листів нікому не пересилайте, навіть підтримці.

Схожі статті

• Забагато спроб: чому Bookly просить зачекати
• Вхід за кодом тимчасово заблоковано
• Забули пароль: як його відновити чи змінити