Перейти до вмісту
Аналітика клієнтів

Хто ходить найчастіше — і хто приносить найбільше

Bookly сам рахує, скільки витратив кожен клієнт, скільки в нього візитів і коли він був востаннє. Відсортуйте базу за сумою витрат, потім за останнім візитом — і побачите, що вгорі стоять різні люди.

Спробувати безкоштовно

14 днів. Без картки. Без зобов’язань

Два різні списки

Постійний клієнт і цінний клієнт — це не завжди одна людина, і Bookly показує обох

Як влаштована база клієнтів
Профіль клієнта

Один клієнт цілком: усі візити з цінами й статусами

Сума на картці — це підсумок. Профіль показує, з чого він склався: скільки всього візитів, на які послуги й до кого клієнт записувався і скільки коштував кожен запис. Відкрити профіль можна зі списку клієнтів або з картки запису в календарі.

Кожен запис окремо

Вкладка «Бронювання» показує послугу, спеціаліста, час, ціну й статус кожного запису клієнта — від найновішого.

Завтрашній запис ще не гроші

Майбутній запис видно в профілі, але у «Витрачено» й «Візити» він не рахується, доки не почався: його ще можуть скасувати.

Спробувати безкоштовно
Чому два числа різні

Сума на картці й сума в аналітиці рахують різне

Обидві правильні — вони просто відповідають на різні питання. Ось усі чотири місця, де вони розходяться.

Увесь час проти періоду

«Витрачено» на картці — це всі візити клієнта за весь час. «Дохід за клієнтами» — лише обраний період: тиждень, місяць, рік або власні дати.

Проведено проти оплачено

Візит, який відбувся, але не позначений оплаченим, уже є у «Витрачено». У доході за клієнтами його немає: туди потрапляють лише оплачені записи.

Допродаж

Додатковий товар чи послуга до запису йде в дохід разом з ним. На картці клієнта рахується лише ціна самого запису, тож там сума буде меншою.

Передоплата

Передоплата одразу стає доходом періоду, але до клієнта її не додають, щоб не порахувати ті самі гроші двічі — вони зайдуть, коли запис буде оплачено.

Хто з клієнтів приніс найбільше доходу

У «Фінансах» на вкладці «Доходи» — вісім клієнтів за сумою оплачених записів, із кількістю візитів, середнім чеком під ім’ям і часткою в доході від клієнтів за період. На «Огляді» ті самі люди стоять першою п’ятіркою поруч із найприбутковішими послугами й спеціалістами.

Сума й візити

Скільки клієнт заплатив за період і за скільки оплачених записів.

Середній чек

Сума, поділена на візити. Видно, хто залишає більше за один раз, а хто просто ходить частіше.

Будь-який період

Сьогодні, тиждень, місяць, рік або власні дати — черга клієнтів перешиковується разом із періодом.

Клієнти в цифрах

Що Bookly рахує за вас

Жодну з цих цифр не треба вводити руками й не треба оновлювати: вони перераховуються при кожному відкритті сторінки, тому не встигають розійтися з записами.

1

Картка на один номер телефону

0

Полів із сумами, які ведуть вручну

10

Колонок у вивантаженні бази в CSV

50

Останніх подій в «Історії» клієнта

З чого почати

Чотири місця, де це видно

Нічого не треба налаштовувати: цифри з’являються самі, щойно з’являються записи й оплати.

Спробувати безкоштовно

  1. Клієнти

    Список карток із витратами, візитами й останнім візитом. Сортування за сумою витрат ставить угору тих, хто приносить найбільше.

  2. Картка клієнта

    Усі візити людини з цінами й статусами, її джерело, теги й історія останніх подій.

  3. Фінанси → Аналітика

    Вкладка «Доходи» з панеллю «Дохід за клієнтами» за обраний період і середнім чеком кожного.

  4. Вивантаження в CSV

    Уся база або поточна вибірка десятьма колонками — разом із візитами й витраченим.

Відповіді на поширені запитання

Тут — про вибір ніші, запуск сторінки та роботу Bookly у вашій сфері. Не знайшли відповіді? Напишіть нам — відповімо в робочі години.

Зв'язатися з нами

Це різні числа. На картці — усі візити клієнта за весь час, оплачені й ні, за ціною самого запису. В аналітиці — лише оплачені записи обраного періоду, зате разом із допродажами. Обидва рахуються з тих самих записів, просто відповідають на різні питання.

Ні, ніде. Скасований запис не рахується ні у «Витрачено», ні у «Візити», ні в дохід за клієнтами. Якщо його вже було оплачено, Bookly додає повернення, і гроші йдуть із суми клієнта теж.

Поки що є сортування за сумою витрат, датою останнього візиту, ім’ям і датою додавання. Сортування за кількістю візитів ми додаємо — саме число вже рахується й видно на кожній картці.

Нічого не роздвоїться. Bookly звіряє номери за цифрами, тож «+380 97 000 00 00» і «380974450023» — одна картка, і всі візити збираються в неї.

Базу або поточну вибірку можна вивантажити в CSV — там є і дата останнього візиту, і витрачене. Окремий фільтр «не був N днів» ми додаємо, щоб такий список збирався в один клац.

Список клієнтів, картка з візитами й витраченим, історія та вивантаження в CSV — на всіх тарифах. Панель «Дохід за клієнтами» — там, де доступні «Фінанси».

(4.9/5)

500+ бізнесів уже працюють з Bookly

Менше втрачених лідів.

більше

постійних клієнтів.

Залучайте клієнтів, приймайте записи, автоматизуйте комунікацію та відстежуйте результати без складних налаштувань.

Розпочати 14-денний тест