Забули пароль: як його відновити чи змінити

На сторінці входу натисніть «Забули пароль або ім’я користувача?», введіть пошту й відкрийте посилання з листа протягом 60 хвилин. Змінити пароль, якщо ви його пам’ятаєте, можна в «Налаштування» → «Безпека».

Як відновити пароль

1. На сторінці входу натисніть «Забули пароль або ім’я користувача?».
2. На екрані «Забули пароль?» введіть пошту акаунта й натисніть «Надіслати посилання».
3. Відкрийте лист «Відновлення пароля Bookly» й натисніть «Встановити новий пароль». Посилання діє 60 хвилин.
4. Придумайте новий пароль: щонайменше 8 символів, великі й малі літери, цифра та спецсимвол. Повторіть його й натисніть «Зберегти пароль».
5. З’явиться «Пароль оновлено. Тепер можна увійти.» — входьте з новим паролем.

Поки чекаєте лист, можна ввійти й без пароля: на сторінці входу натисніть «Отримати код на email».

Як змінити пароль у налаштуваннях

1. Відкрийте «Налаштування» → «Безпека» → «Пароль» і натисніть «Змінити пароль».
2. Введіть поточний пароль, потім новий і повторіть його в полі «Підтвердьте новий пароль».
3. Натисніть «Змінити пароль». Готово, коли з’явиться «Пароль змінено.»

Не пам’ятаєте поточний пароль — натисніть «Забули поточний пароль? Скинути» (на телефоні — «Скинути») й відновіть пароль через пошту, як описано вище.

«Паролі не збігаються» означає, що новий пароль і повтор відрізняються: введіть обидва ще раз. Бачите «Не вдалося змінити пароль.» — перевірте поточний пароль і вимоги до нового та спробуйте знову.

Якщо не виходить

«Якщо ця адреса зареєстрована, ми надіслали лист із посиланням для скидання пароля.»

Ця відповідь однакова для будь-якої адреси — так сторонні не дізнаються, хто зареєстрований у Bookly. Якщо листа немає, перевірте «Спам» і чи ввели ви пошту саме вашого акаунта. Новий лист можна замовити не частіше ніж раз на 60 секунд.

«Посилання недійсне або його термін дії минув.»

Посилання з листа діє 60 хвилин. Замовте новий лист і відкрийте посилання з нього.

«Пароль оновлено. Тепер можна увійти.», а ввійти не виходить

Вводьте новий пароль, а не старий, який міг підставити браузер. Якщо в акаунті ввімкнено двофакторну автентифікацію, після пароля Bookly попросить ще код.

Лист для скидання так і не приходить

Напишіть у підтримку з пошти акаунта. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години. Підтримка може змінити пароль акаунта сама — тоді всі сесії завершаться, і на кожному пристрої доведеться ввійти знову. Свій пароль і коди не надсилайте: підтримці вони не потрібні.

Схожі статті

• Як увійти в Bookly: пароль, код на пошту чи соцмережа
• Не приходить код для входу на пошту
• Забагато спроб: чому Bookly просить зачекати