8 статей · ~28 хв

Онлайн-запис

Календар, нагадування, перенесення та скасування записів.

Статті розділу

3 хв читання

Як клієнт записується онлайн і що бачить

Клієнт відкриває вашу сторінку, обирає послугу, майстра й час, вводить ім'я й телефон і підтверджує номер кодом із SMS. Після цього він бачить «Запит на запис надіслано» або «Запис підтверджено» — залежно від ваших налаштувань.

Календар: вигляди, новий запис і зміни

У календарі CRM є вигляди «День», «Тиждень» і «Груповий вигляд» з колонкою на кожного майстра. Запис створюють кнопкою «Додати запис» або виділивши час у сітці; онлайн-записи з'являються самі, без оновлення сторінки.

4 хв читання

Як перенести або архівувати запис

Запис переносять перетягуванням у календарі й підтверджують новий час; поки не пізно, перенесення можна «Повернути». Скасований запис архівують із причиною: він зникає з календаря, але лишається в «Записах».

3 хв читання

Що отримує клієнт після запису: підтвердження й нагадування

Після онлайн-запису клієнт бачить екран «Запит на запис надіслано» або «Запис підтверджено» і може додати візит у свій календар. Автоматичні повідомлення — підтвердження, нагадування про візит, перенесення й скасування — вмикають у налаштуваннях віджета: «Запис» → «Повідомлення».

3 хв читання

Клієнт не може записатися онлайн: причини й що робити

Найчастіше на Basic закінчилися 30 записів місяця, запис призупинено, у віджеті немає потрібної послуги чи майстра або немає вільного часу. Буває й так, що час щойно зайняли, клієнт уже записався двічі за добу чи не може підтвердити номер кодом із SMS.

6 хв читання

Віджет запису: послуги, майстри, поля й підтвердження

Віджет запису стоїть на вкладці «Запис» вашої сторінки в Multilink і налаштовується у трьох вкладках: «Деталі», «Запис» і «Налаштування». Там обирають послуги й майстрів, поля форми, ручне чи автоматичне підтвердження й захист від накладок.

4 хв читання

Що означає «Приклад послуг — запис ще не підключено»

Цей напис означає, що віджет показує зразок: у CRM ще немає жодної активної послуги або CRM не відповів. Додайте послугу в CRM і призначте їй майстра — віджет покаже ваші послуги за кілька хвилин.

2 хв читання

Чому непідтверджені записи скасовуються самі

Запис зі статусом «Новий» тримає час лише до межі: типово за 60 хвилин до початку, а якщо записались пізніше — до 20 хвилин після початку. Потім запис стає «Скасовано», а час звільняється. Межі змінюють у CRM: «Робочий простір» → «Правила».

3 хв читання

Лишилося питання? Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

Написати в підтримку Усе про підтримку