Віджет запису: послуги, майстри, поля й підтвердження

Віджет запису стоїть на вкладці «Запис» вашої сторінки в Multilink і налаштовується у трьох вкладках: «Деталі», «Запис» і «Налаштування». Там обирають послуги й майстрів, поля форми, ручне чи автоматичне підтвердження й захист від накладок.

Оновлено 5 жовтня 2026 4 хв

У цій статті

Послуги, майстрів, графік і записи віджет бере з CRM, тож спершу додайте там послугу, майстра й робочі години. Кожен запис із віджета CRM ще раз перевіряє, перш ніж зберегти.

Як зробити

Відкрийте свою сторінку в Multilink і натисніть «+» праворуч від вкладок сторінки.
У вікні «Додати сторінку» увімкніть «Запис». З’явиться вкладка «Запис» — віджет на ній уже стоїть.
На картці віджета натисніть «Налаштування».
Пройдіть вкладки «Деталі», «Запис» і «Налаштування» — що в кожній, описано нижче. Зміни зберігаються самі.

На телефоні

У редакторі сторінки натисніть «+» у рядку вкладок і увімкніть «Запис».
На картці віджета натисніть шестерню «Налаштування».

«Деталі»: послуги й майстри

«Назва запису» — до 120 символів, наприклад «Уроки англійської» чи «Записатися».
«Послуги» — які послуги з CRM клієнт зможе забронювати, до 50.
«Майстри» — до кого можна записатися, до 50. Поки послуги не обрано, тут написано «Спершу оберіть послугу, щоб побачити майстрів».

У списку є лише майстри, яким у CRM увімкнено «Доступний для онлайн-запису» й «Показувати в розкладі», які не в архіві й не понад ліміт тарифу. Послуга з вимкненим у CRM «Доступна для запису» з віджета зникає.

«Запис»: форма, правила й повідомлення

«Форма клієнта»: «Імʼя», «Телефон» і «Коментар». Поля можна перетягнути в іншому порядку, перейменувати (до 40 символів) і позначити «Обовʼязково». «Телефон» обов’язковий завжди. Прибрати поле не можна, але необов’язкове поле клієнт може пропустити. Поля для пошти у формі немає.
«Правила запису» — до 300 символів про ваші умови: скасування, запізнення, передоплату. Клієнт бачить їх до запису, а під кнопкою «Підтвердити запис» написано «Підтверджуючи, ви погоджуєтесь із правилами запису».
«Повідомлення» — які повідомлення отримує клієнт: «Підтвердження запису», «Нагадування про візит», «Повідомлення про перенесення», «Прохання про відгук» і «Повідомлення про скасування». Спершу ввімкнене лише підтвердження. Для кожного можна обрати шаблон: «Типовий», «Українською» чи «Англійською».

«Налаштування»: прийом і підтвердження

«Приймати записи» — головний вимикач. Якщо його вимкнути, клієнти побачать «Онлайн-запис призупинено — звʼяжіться із салоном напряму».
«Підтвердження запису»: «Підтверджувати вручну (радимо)» — запис приходить зі статусом «Новий», і ви підтверджуєте його в CRM; «Підтверджувати автоматично» — запис одразу «Підтверджено».
«Тип запису»: «Одна послуга за запис» або «Кілька послуг за запис» — тоді клієнт може обрати до 10 послуг, і вони йдуть одним візитом поспіль.
«Спершу показувати»: «Послуги» чи «Майстри» — з якого списку відкривається віджет.
«Без накладок у розкладі» — див. наступний розділ.

Коли ви обираєте автоматичне підтвердження, Bookly питає «Підтверджувати записи автоматично?» і попереджає: будь-хто зі сторінки займатиме час у календарі без вашої перевірки — разом із випадковими й несправжніми записами. Щоб увімкнути, натисніть «Усе одно ввімкнути»; «Лишити ручне» залишає ручне підтвердження.

Записи зі статусом «Новий», які ніхто не підтвердив, скасовуються самі — див. Чому непідтверджені записи скасовуються самі.

Захист від накладок

«Без накладок у розкладі» увімкнено одразу: зайнятий час закривається, і клієнт не може його обрати. Якщо вимкнути, онлайн-запис пройде й на зайнятий час. За таку накладку відповідаєте ви, і майстру доведеться приймати обох клієнтів. Радимо не вимикати.

Крок запису й мова

Вільний час віджет показує з кроком, заданим у CRM: «Робочий простір» → «Загальні» → «Крок запису» — 5, 10, 15, 20 чи 30 хвилин або 1 година. Спершу стоїть 30 хвилин.
Тексти віджета — мовою сторінки: українською чи англійською.

Якщо не виходить

«На цій сторінці вже є віджет запису.»

На одній сторінці може бути лише один віджет запису. Відкрийте вкладку «Запис» і змініть налаштування того віджета, що вже є.

На вкладці «Запис» немає віджета

Якщо віджет видалили, на вкладці «Запис» з’являється кнопка «Додати віджет запису». Натисніть її — віджет повернеться.

Немає потрібного майстра чи послуги

Перевірте перемикачі в CRM, описані в розділі «Деталі». Усі причини — у статті Клієнт не може записатися онлайн.

Віджет показує «Приклад послуг — запис ще не підключено.»

Віджет не бачить ваших послуг у CRM. Що робити — у статті Що означає «Приклад послуг — запис ще не підключено».

Лишилося питання? Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

Написати в підтримку Усе про підтримку

Інші статті розділу

Що означає «Приклад послуг — запис ще не підключено»

Цей напис означає, що віджет показує зразок: у CRM ще немає жодної активної послуги або CRM не відповів. Додайте послугу в CRM і призначте їй майстра — віджет покаже ваші послуги за кілька хвилин.

2 хв читання
Чому непідтверджені записи скасовуються самі

Запис зі статусом «Новий» тримає час лише до межі: типово за 60 хвилин до початку, а якщо записались пізніше — до 20 хвилин після початку. Потім запис стає «Скасовано», а час звільняється. Межі змінюють у CRM: «Робочий простір» → «Правила».

3 хв читання
Як клієнт записується онлайн і що бачить

Клієнт відкриває вашу сторінку, обирає послугу, майстра й час, вводить ім'я й телефон і підтверджує номер кодом із SMS. Після цього він бачить «Запит на запис надіслано» або «Запис підтверджено» — залежно від ваших налаштувань.

3 хв читання