Анна Левко
Пн
1
Онлайн-запис
Що означає «Приклад послуг — запис ще не підключено»
Цей напис означає, що віджет показує зразок: у CRM ще немає жодної активної послуги або CRM не відповів. Додайте послугу в CRM і призначте їй майстра — віджет покаже ваші послуги за кілька хвилин.
2 хв
У цій статті
Цей напис означає, що віджет показує зразок: у CRM ще немає жодної активної послуги або CRM не відповів. Додайте послугу в CRM і призначте їй майстра — віджет покаже ваші послуги за кілька хвилин.
Що це означає
Поки віджет не може взяти ваші дані з CRM, він показує зразок: салон GlowStudio з вигаданими послугами й майстрами. На сторінці під ним написано «Приклад послуг — запис ще не підключено.», а в редакторі Multilink — «Дані для прикладу — запис ще не підключено.».
Зразок з’являється, коли:
- у CRM немає жодної послуги з увімкненим «Доступна для запису»;
- CRM не відповів або відповів помилкою.
Важливо: у зразку клієнт може пройти всі кроки й побачити екран підтвердження, але запис нікуди не потрапить. Не діліться посиланням, доки замість зразка не з’являться ваші послуги.
Як зробити: підключити запис
- У CRM відкрийте «Робочий простір» → «Послуги» й додайте послугу: назву, ціну й тривалість. Перевірте, що ввімкнено «Доступна для запису».
- Призначте послузі майстра. У картці майстра («Робочий простір» → «Персонал») мають бути ввімкнені «Доступний для онлайн-запису» й «Показувати в розкладі».
- Задайте майстру робочі години: «Робочий простір» → «Робочі години».
- У налаштуваннях віджета на вкладці «Деталі» оберіть свої послуги й майстрів.
- Зачекайте до 2 хвилин і оновіть сторінку: віджет бере дані з CRM із невеликою затримкою.
На телефоні
«Робочий простір» відкривається через «Більше» в нижній панелі CRM. Розділ «Персонал» там зветься «Команда», решта кроків ті самі.
Порожній календар CRM сам підказує, чого бракує: «Тут зʼявляться ваші записи. Додайте послугу й спеціаліста — і можна записувати клієнтів.» або «Додайте робочі години спеціалісту — і можна записувати клієнтів.»
Якщо не виходить
Послуги додано, а на сторінці досі зразок
Перевірте, що в послузі ввімкнено «Доступна для запису», і зачекайте 2 хвилини — віджет оновлює дані з затримкою. Якщо зразок не зникає, напишіть нам. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.
Послуги видно, але вільного часу немає
Найчастіше майстру не задано робочі години або всі години зайняті. Усі причини — у статті Клієнт не може записатися онлайн.
Клієнт «записався», а запису в календарі немає
Найімовірніше, він записався, поки віджет показував зразок: такий запис ніде не зберігається. Зв’яжіться з клієнтом і запишіть його вручну в календарі CRM.
Схожі статті
Лишилося питання? Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.
Інші статті розділу
-
Чому непідтверджені записи скасовуються самі
Запис зі статусом «Новий» тримає час лише до межі: типово за 60 хвилин до початку, а якщо записались пізніше — до 20 хвилин після початку. Потім запис стає «Скасовано», а час звільняється. Межі змінюють у CRM: «Робочий простір» → «Правила».
3 хв читання
-
Як клієнт записується онлайн і що бачить
Клієнт відкриває вашу сторінку, обирає послугу, майстра й час, вводить ім'я й телефон і підтверджує номер кодом із SMS. Після цього він бачить «Запит на запис надіслано» або «Запис підтверджено» — залежно від ваших налаштувань.
3 хв читання
-
Календар: вигляди, новий запис і зміни
У календарі CRM є вигляди «День», «Тиждень» і «Груповий вигляд» з колонкою на кожного майстра. Запис створюють кнопкою «Додати запис» або виділивши час у сітці; онлайн-записи з'являються самі, без оновлення сторінки.
4 хв читання
