Послуги й категорії: ціна, тривалість, майстри

Послуги додають у CRM → «Робочий простір» → «Послуги» → «Додати послугу»: назва, ціна, тривалість від 5 хв до 24 год і майстри, які її виконують. Онлайн-запис показує лише послуги з увімкненим «Доступна для запису».

Якщо ви тільки починаєте, спершу прочитайте коротку інструкцію «Додайте послуги». Тут — усі подробиці.

Хто може

Послуги й категорії додають і змінюють власник салону та працівники з рівнем «Повний доступ».

Як додати послугу

1. У CRM відкрийте «Робочий простір» → «Послуги».
2. Натисніть «Додати послугу».
3. Заповніть поля (опис нижче) і натисніть «Зберегти».

• «Фото послуги» — JPG або PNG до 5 МБ.
• «Назва послуги» — до 120 символів.
• «Категорія» — необовʼязково; послуга без категорії потрапить у «Без категорії».
• «Тип ціни» — «Фіксована», «Ціна від» або «Договірна». Для договірної ціну не вказують: «Ціна договірна» — «Ціну обговорюють із клієнтом до підтвердження».
• «Ціна» (для типу «Ціна від» поле так і зветься — «Ціна від»).
• «Тривалість» — цілі хвилини, від 5 до 1440, тобто до 24 годин.
• «Майстри» — хто виконує послугу; «Обрати всіх» додає всіх одразу. На одну послугу — до 50 майстрів.
• «Додатковий час» — хвилини до або після запису, до 240 кожен. Як він працює, описано в статті Додатковий час до й після послуги.
• «Доступна для запису» — чи можна записати клієнта на цю послугу.

На картці послуги видно, скільки на неї записів і скільки майстрів її виконують.

На телефоні

Відкрийте «Більше» → «Робочий простір» → «Послуги» й натисніть «Додати». Вгорі оберіть «Послуга» або «Категорія».

Категорії

Категорії групують послуги. У кожної є назва, опис, «Акцентний колір» та іконка.

1. На сторінці «Послуги» натисніть «Категорії».
2. Заповніть поля й збережіть.
3. У потрібних послугах оберіть цю категорію в полі «Категорія».

Щоб змінити чи видалити категорію, відкрийте її меню й оберіть «Редагувати категорію» або «Видалити категорію» → «Видалити назовсім?». «Послуги лишаться, але без категорії.»

Як послуга потрапляє в онлайн-запис

«Вимкнена послуга зникає з нових записів і публічної сторінки запису. Наявні записи лишаються.» Отже:

• клієнти бачать лише послуги з увімкненим «Доступна для запису»; у CRM вимкнена послуга позначена «Вимкнена»;
• онлайн-запис пропонує лише майстрів, призначених на послугу, а якщо клієнт обирає кілька послуг — тих, хто виконує всі;
• послугу без жодного майстра онлайн-запис не покаже.

Інші причини, чому клієнт не бачить послугу чи вільний час, — у статті Клієнт не може записатися онлайн.

Якщо не виходить

«Цілі хвилини, від 5 до 1440.»

Тривалість вказують цілим числом хвилин: щонайменше 5, щонайбільше 1440 (24 години). Наприклад, півтори години — це 90.

«Вкажіть ціну, наприклад 500 або 499.99.»

У полі ціни має бути лише число, а копійки пишуть після крапки, як у 499.99. Якщо ціну обговорюєте з клієнтом, оберіть тип «Договірна» — тоді ціна не потрібна.

«Не вдалося завантажити послуги» або «Не вдалося завантажити персонал.»

CRM не змогла отримати список. Перевірте інтернет і оновіть сторінку. Якщо помилка повторюється, напишіть у підтримку. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

Послуга не показується в онлайн-записі

Перевірте, чи увімкнено «Доступна для запису» і чи призначено на послугу хоча б одного майстра — див. вище.

Схожі статті

• Додайте послуги
• Додатковий час до й після послуги
• Архів чи видалення: послуги, матеріали, працівники, клієнти
• Віджет запису: послуги, майстри, поля й підтвердження