Робочі години, перерви й окремі дати

Графік кожного майстра задають у CRM: «Робочий простір» → «Робочі години» — тижневі години, перерви й «Окремі дати» з іншими годинами чи вихідним. Онлайн-запис пропонує лише цей час.

Оновлено 5 жовтня 2026 4 хв

У цій статті

Для першого налаштування є коротка інструкція — «Налаштуйте робочі години». Тут — усі подробиці.

Хто може

Графіки всіх майстрів змінюють власник салону, «Повний доступ» і «Менеджер».
«Майстер» змінює лише власний графік.
«Крок запису» й «Часовий пояс» у розділі «Загальні» змінюють власник салону та «Повний доступ».

Як задати робочі години

У CRM відкрийте «Робочий простір» → «Робочі години». Таблиця показує графік усіх майстрів на «Тиждень» чи «Місяць» і години в стовпці «РАЗОМ».
Натисніть на імʼя майстра вгорі його стовпця — відкриється «Графік роботи».
На вкладці «Робочі години» задайте години на кожен день або позначте «Вихідний». Кнопка «Застосувати до всіх буднів» копіює години на всі будні.
Натисніть «Зберегти».

Якщо в календарі написано «Додайте робочі години спеціалісту — і можна записувати клієнтів.», графіка ще немає: натисніть «Налаштувати робочі години».

На телефоні

Відкрийте «Більше» → «Робочий простір» → «Робочі години». Шестерня біля імені майстра відкриває «Графік майстра» з вкладками «Робочі години», «Перерви» й «Відсутності». Щоб змінити один день, розгорніть картку майстра й натисніть олівець біля дати — відкриється «Змінити цей день».

Перерви

У «Графік роботи» відкрийте вкладку «Перерви» й натисніть «Додати перерву».
Оберіть «Тип перерви»: «Обід», «Прибирання», «Особиста», «Нарада» чи «Інше».
Вкажіть «Початок» і «Кінець».
У «Повторювати» оберіть, коли повторювати перерву: у будні (так стоїть типово), «Щодня в робочі дні», «Обрані дні» або «Без повтору».
Збережіть.

«Перерви автоматично блокуються в календарі. Клієнти не можуть записатися на цей час.» Вручну в CRM записати клієнта на перерву теж не вийде.

Перерва «Без повтору» — разова: вона стоїть у календарі лише на свою дату («Разову перерву додано на …»), а в списку перерв лишаються ті, що повторюються. Дві перерви одного дня не можуть перетинатися: «Ця перерва перетинається з іншою в той самий день.»

Окремі дати: інші години чи вихідний

«Інші години або вихідний на конкретну дату. Вони перекривають тижневий графік.» Наприклад, скорочений день перед святом чи вихідний посеред тижня.

У «Графік роботи» відкрийте вкладку «Окремі дати» й оберіть дату в календарі.
Залиште «Робочий день» увімкненим і вкажіть години — або вимкніть його, щоб зробити вихідний.
За потреби допишіть нотатку й збережіть.

Щоб повернути звичайні години, натисніть «Повернути тижневий графік». На одну дату може бути лише один окремий графік: «На цю дату вже є окремий графік.»

Крок запису

«Крок запису» визначає інтервал між вільними слотами, які бачать клієнти: 5, 10, 15, 20, 30 або 60 хвилин; типово — 30. «Клієнти бачитимуть слоти на кшталт 12:00, 12:30, 13:00.» Де змінити: «Робочий простір» → «Загальні» → «Крок запису».

Часовий пояс

«Часовий пояс» задають у «Робочий простір» → «Загальні». «За цим поясом CRM рахує «зараз» і «сьогодні»: лінія часу в календарі, підсвічений день, останній візит клієнта.» За ним же онлайн-запис визначає, які години вже минули. Докладніше — Часовий пояс: де він задається і на що впливає.

Як онлайн-запис рахує вільний час

Онлайн-запис пропонує клієнтам лише час у межах графіка майстра. Він враховує «Окремі дати», перерви, відпустки, наявні записи й крок запису.

Якщо не виходить

«Ця перерва перетинається з іншою в той самий день.»

Цього дня на цей час уже є перерва. Змініть початок чи кінець нової перерви або відредагуйте наявну.

«На цю дату вже є окремий графік.»

Для цієї дати вже задано окремі години чи вихідний. Відкрийте її на вкладці «Окремі дати» й змініть там.

«Не вдалося зберегти» або «Це вже змінили або видалили»

«Не вдалося зберегти. Спробуйте ще раз.» — збереження не вдалося, повторіть. «Це вже змінили або видалили. Оновіть сторінку.» — графік щойно змінив хтось інший: оновіть сторінку й внесіть зміни ще раз.

Клієнти записуються на обід

Додайте перерву «Обід» із повтором на потрібні дні — онлайн-запис перестане пропонувати цей час.

Клієнти бачать не той час

Перевірте «Часовий пояс» і «Крок запису» в розділі «Загальні», а також графік майстра на потрібну дату: «Окремі дати» перекривають тижневий графік.

Лишилося питання? Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

Написати в підтримку Усе про підтримку

Інші статті розділу

Відпустки, лікарняні й заявки на відсутність

Відсутність додають у «Графік роботи» → «Відпустки»: відпустка, лікарняний, особистий день чи відрядження. Заявка працівника одразу закриває ці дні для запису, а після погодження дні списуються з балансу відпустки.

3 хв читання
Матеріали й товари: склад і продаж у записі

У CRM → «Робочий простір» → «Матеріали» ведуть товари й витратні матеріали: ціни, залишок і точку дозамовлення. Товар можна продати в записі як допродаж, але залишок на складі сам не зменшується.

2 хв читання
Архів чи видалення: послуги, матеріали, працівники, клієнти

Що має історію — записи, оплати, зарплати, — у Bookly не видаляють, а архівують чи вимикають, щоб звіти лишилися правильними. Послугу й матеріал можна видалити назовсім: старі записи збережуть їхні назву й ціну.

3 хв читання