Місця в тарифі Team: скільки входить і як докупити

У Team входять 3 працівники (картка «Адмін» не рахується). Місце займає кожна картка працівника, яка не в архіві, — з входом у CRM чи без. Більше місць купують на сторінці «Персонал» кнопкою «Купити ще одне місце».

Хто може й на якому тарифі

• Місця є лише на тарифі Team: «Додаткові місця є лише в тарифі Team.»
• Купує й прибирає місця власник салону. Працівник із рівнем «Повний доступ» може надіслати заявку на місця, а оплачує її власник.

Скільки місць входить

«У Team входять 3 працівники.» Скільки місць зайнято, показує лічильник на сторінці «Персонал», наприклад «Місця: 2 з 3».

Картка «Адмін»

«Картка з позначкою «Адмін» місця не займає.» Це перша картка салону — зазвичай картка власника. Якщо її видалити, позначка «Адмін» перейде на найстарішу з карток.

Що займає місце

Місце займає кожна картка працівника, яка не в архіві, — з входом у CRM чи без; картка «Адмін» місця не займає. Щоб звільнити місце, заархівуйте картку того, хто вже не працює. Якщо карток більше, ніж місць, зайвими вважаються найновіші: на них не можна створити новий запис, і доступу до CRM у них не буде.

Як зробити

Купити місце

Це робить власник салону; працівник із рівнем «Повний доступ» може надіслати заявку, яку оплатить власник (див. нижче).

Якщо CRM пише «Усі 3 місця зайнято. Купіть ще місце, щоб додати працівника.», зробіть так:

1. Відкрийте «Робочий простір» → «Персонал» (на телефоні — «Більше» → «Робочий простір» → «Команда»).
2. Натисніть «Купити ще одне місце» (на телефоні — «Купити місце»). Якщо ви вже купували місця, кнопка зветься «Керувати місцями» — оберіть «Додати місця».
3. У «Скільки місць додати» оберіть кількість — вікно одразу покаже, скільки це коштуватиме. Як рахується оплата місць, пояснює стаття Оплата додаткових місць Team.
4. Натисніть «Перейти до оплати» й оплатіть. «Місця зʼявляться одразу після оплати.»

Якщо замість оплати вікно пропонує «Надіслати заявку», місця зʼявляться, щойно ми підтвердимо заявку, а рахунок прийде разом із рахунком за тариф.

Працівник із рівнем «Повний доступ» бачить кнопку «Попросити власника оплатити». Власник отримає сповіщення «Заявка на місця чекає оплати» й оплатить її на сторінці «Персонал».

Якщо купити не виходить:

• «Додаткові місця є лише в тарифі Team.» (у налаштуваннях тарифу — «Додаткові місця можна купити лише на тарифі Team.») — спершу перейдіть на Team.
• «Ціну місця ще не задано» — купити місце поки не вийде, напишіть у підтримку.
• «Оплата місць зараз недоступна. Спробуйте пізніше.» — повторіть пізніше.
• «Ціну місць у цій заявці задано в іншій валюті, ніж оплачується ваш тариф, тож оплатити її тут не вийде. Скасуйте заявку в розділі «Персонал» і напишіть нам у підтримку.» — натисніть «Скасувати заявку» на сторінці «Персонал» і напишіть у підтримку.
• «Усі 3 місця зайнято. Докупити місця може власник салону або працівник із повним доступом.» — так CRM каже працівнику, який не може купувати місця. Скажіть власнику салону.

Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

Прибрати зайве місце

1. На сторінці «Персонал» натисніть «Керувати місцями» → «Прибрати місця».
2. У «Скільки місць прибрати» оберіть кількість. Прибрати можна лише вільні куплені місця — вікно покаже, скільки їх зараз.
3. Перевірте дату «Місця працюють до …» і нову суму «Після цього: … на місяць».
4. Натисніть «Прибрати 1 місце». CRM напише: «Зменшення заплановано. Місця працюють до кінця оплаченого періоду.»

«Гроші за оплачений період не повертаємо — нижча сума діє з наступного платежу. Передумаєте — зменшення можна скасувати.» Для цього натисніть «Скасувати зменшення» на сторінці «Персонал».

Якщо прибрати не виходить:

• «Усі куплені місця зайняті — щоб прибрати місце, спершу заархівуйте когось із працівників.» — як це зробити, описано в статті Працівник іде.
• «Поки є заявка на місця, прибрати місця не можна. Скасуйте заявку або дочекайтеся її.»
• «Саме зараз списується оплата за наступний місяць, тож місця поки не змінити. Спробуйте за кілька годин.»

Як оплачуються місця

Ціну місця видно у вікні купівлі. Скільки коштує місце, як рахується перший місяць і коли приходять наступні платежі — у статті Оплата додаткових місць Team.

На пробному періоді

Вікно купівлі пише: «Під час пробного періоду місця безкоштовні. Оплата — з …» Як це працює — Оплата додаткових місць Team.

На річному Team

Вікно купівлі попереджає: «Місця оплачуються щомісяця, навіть якщо тариф оплачено на рік.» Як це працює — Оплата додаткових місць Team.

Якщо не виходить

«Ця картка понад оплачені місця»

«Ця картка понад оплачені місця, тож доступу до CRM у неї не буде. Купіть ще місце або заархівуйте когось із працівників.» Карток більше, ніж місць, і ця — серед найновіших. Купіть місце або заархівуйте працівника, який уже не працює.

Заявка «чекає підтвердження» чи «чекає оплати»

«Заявка на 1 місце — чекає підтвердження» означає, що ви надіслали заявку, а не оплату: місця зʼявляться, щойно ми її підтвердимо. Відкликати заявку можна кнопкою «Скасувати заявку». «Заявка на 1 місце — чекає оплати від власника» означає, що заявку надіслав працівник із рівнем «Повний доступ», і власник має її оплатити кнопкою «Оплатити 1 місце».

«Заявку на місця відхилено»

Сповіщення: «Заявку на 1 місце відхилено. Напишіть нам, якщо місця досі потрібні.» Якщо місця потрібні, напишіть у підтримку. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

«Оплата місць не пройшла»

Сповіщення: «Заявку на 1 місце скасовано: оплата не пройшла. Можна надіслати нову.» Купіть місце ще раз. Чому оплата може не пройти, пояснено в статті Оплата не пройшла.

«Додаткові місця підключено»

Це сповіщення означає, що місця вже діють: «1 додаткове місце вже діє — можна додати працівника.» Додайте працівника на сторінці «Персонал».

«Місць стане менше»

Сповіщення: «З … у тарифі «Team» буде на 1 місце менше. До того дня воно діє, а наступний рахунок буде меншим.» Так Bookly підтверджує зменшення, яке ви запланували кнопкою «Прибрати місця». Передумали — натисніть «Скасувати зменшення» на сторінці «Персонал». Коли настане цей день, прийде сповіщення «Додаткові місця прибрано».

Сповіщення про місця приходять власнику салону в дзвіночок сповіщень Bookly і ведуть на сторінку «Персонал».

Схожі статті

• Оплата додаткових місць Team
• Як запросити працівника в CRM
• Працівник іде: вимкнути доступ, архів чи видалення