Анна Левко
Пн
1
Акаунт і команда
Тариф салону не включає доступ працівників до CRM
Працівники входять у CRM лише на тарифі Team. Коли пробний Team закінчився чи салон перейшов на інший тариф, їхній доступ призупиняється, а після оплати Team повертається сам.
3 хв
У цій статті
Працівники входять у CRM лише на тарифі Team. Коли пробний Team закінчився чи салон перейшов на інший тариф, їхній доступ призупиняється, а після оплати Team повертається сам.
Хто може й на якому тарифі
- Працівники входять у CRM лише на тарифі Team. У Team входять 3 працівники (картка «Адмін» не рахується). Місце займає кожна картка працівника, яка не в архіві, — з входом у CRM чи без. На Pro й Basic працівники в CRM не входять.
- Повернути доступ може лише власник салону: перейти на Team і оплатити його. Працівник цього зробити не може.
Чому доступ призупинено
- Закінчився пробний Team, і салон перейшов на безкоштовний Basic.
- Тариф Team не оплатили, і після 7 днів відстрочки салон перейшов на Basic.
- Власник перейшов з Team на інший тариф.
- Власник деактивував свій акаунт: платний тариф закінчився одразу, і салон перейшов на Basic.
Картки працівників і їхні записи при цьому лишаються: доступ лише призупинено.
Як повернути доступ
Це робить власник салону.
- Власник салону відкриває налаштування акаунта → «Тарифи й оплата».
- Обирає Team і оплачує його — див. Як оплатити тариф.
- Доступ працівників повертається сам, нове запрошення не потрібне. Працівнику досить натиснути «Перевірити ще раз» або оновити сторінку.
Якщо не виходить
«Доступ призупинено»
Працівник у CRM бачить: «Тариф салону не включає доступ працівників до CRM. Попросіть власника салону перейти на Team — доступ повернеться автоматично.» На сторінці входу чи запрошення той самий стан звучить так: «Доступ працівників призупинено» — «Тариф салону більше не включає доступ працівників до CRM — зверніться до власника салону.»
Власник у картці працівника бачить значок «Призупинено» й рядок «Призупинено: тариф салону не включає доступ працівників до CRM».
Що робити: працівнику — сказати власнику салону, власнику — перейти на Team (кроки вище).
«Доступ до CRM вимкнено»
«Вам вимкнули доступ до CRM салону або ще не надали його. Попросіть власника салону ввімкнути доступ, а тоді натисніть «Перевірити ще раз». Якщо доступ уже ввімкнули, можливо, доведеться увійти ще раз.» На сторінці входу: «Вам вимкнули доступ до CRM салону. Якщо це помилка, зверніться до власника салону.»
Справа не в тарифі: власник вимкнув доступ у вашій картці або ще не ввімкнув його. Попросіть власника салону ввімкнути «Доступ до CRM» у вашій картці, а тоді натисніть «Перевірити ще раз» або увійдіть знову.
Якщо ви закривали свій акаунт Bookly, побачите: «Ви закривали свій акаунт, тож доступ до CRM салону вимкнено. Попросіть власника салону ввімкнути його знову.» Робити треба те саме.
«Вхід працівників тимчасово призупинено»
«Вхід для працівників салонів тимчасово недоступний. Ваш акаунт і доступ до салону збережено — спробуйте трохи пізніше.» Вхід тимчасово вимкнено на боці Bookly для всіх працівників, а не лише у вашому салоні. Нічого робити не треба — спробуйте увійти трохи пізніше.
«Салон недоступний»
«Салон більше не працює в Bookly, тож доступ до його CRM закрито.» Увійти в CRM цього салону вже не вийде. З питаннями звертайтеся до салону напряму.
Схожі статті
Лишилося питання? Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.
Інші статті розділу
-
Чому працівник бачить лише CRM
Акаунт працівника салону відкриває лише CRM салону: Multilink, сторінки й налаштування тарифу йому закриті. Входьте в CRM на crm.bookly.me у браузері з тією поштою, з якою ви приєдналися до салону.
2 хв читання
-
CRM лише для перегляду: чому й що робити
CRM буває «лише для перегляду», коли не вдалося перевірити тариф, коли акаунт заблоковано або коли тариф салону без CRM. У Basic, Pro і Team CRM є, тож останнє буває лише з тарифом, який налаштувала адміністрація Bookly. На Basic CRM працює, але з лімітами Basic.
4 хв читання
-
Працівник іде: вимкнути доступ, архів чи видалення
Вимкніть працівнику «Доступ до CRM» — вхід закриється одразу на всіх пристроях. Картку з записами чи зарплатою не видаляють, а архівують: історія лишається, а картка більше не займає місце.
3 хв читання
