Оплата додаткових місць Team

Нове місце спершу оплачується пропорційно до кінця поточного місяця оплати, а далі — щомісяця разом із тарифом. На річному Team місця оплачуються окремо щомісяця; неоплачені місця через 7 днів вимикаються, а тариф діє далі.

Хто може: купує, оплачує й прибирає місця власник салону. Працівник із «Повним доступом» може надіслати заявку кнопкою «Попросити власника оплатити» — власник побачить «Заявка на {N} місце чекає оплати» й оплатить її кнопкою «Оплатити {N} місце».

У Team входять 3 місця, а картка з позначкою «Адмін» місця не займає. Що займає місце й що буде з працівниками понад кількість місць — у статті Місця в тарифі Team: скільки входить і як докупити.

Як купити місця

1. У CRM відкрийте «Робочий простір» → «Персонал» (на телефоні — «Команда») і натисніть «Купити ще одне місце». Якщо місця вже купували, оберіть «Керувати місцями» → «Додати місця».
2. У «Скільки місць додати» оберіть кількість. Вікно покаже «Ціна: {ціна} за місце на місяць» і «+{сума} на місяць разом із тарифом».
3. Натисніть «Перейти до оплати», перевірте суму, поставте позначку згоди з офертою й оплатіть.
4. Місця з’являться одразу після оплати: «Місця додано.»

Скільки коштує нове місце зараз

За поточний місяць оплати ви платите пропорційно дням, що лишилися, — на підтвердженні видно «За решту періоду — до {дата}». Це окремий платіж: на сторінці оплати й у чеку він зветься «Bookly Team: додаткові місця × N до кінця місяця».

Щомісячна оплата

Далі місця оплачуються щомісяця разом із тарифом: «+{сума} на місяць разом із тарифом». У чеку продовження це окремий рядок «Bookly Team: додаткові місця × N, 1 місяць».

Місця на річному Team

Якщо Team оплачено на рік, місця все одно оплачуються щомісяця — окремим платежем. З автоплатежем його списуємо з картки, а з оплатою за посиланням приходить лист «Оплатіть додаткові місця Bookly до {дата}». На вкладці «Тарифи й оплата» видно «Оплатіть додаткові місця до {дата}: {сума}».

Ці оплати тривають, поки місця активні, навіть якщо ви скасували автопродовження тарифу, але не довше кінця оплаченого року.

Місця під час пробного періоду

Місця, додані під час пробного періоду, безкоштовні: «Зараз без доплати: місця оплачуються з {дата}». Оплата за них почнеться з першого оплаченого періоду.

Як прибрати місце й перестати за нього платити

1. На сторінці «Персонал» натисніть «Керувати місцями» → «Прибрати місця».
2. У «Скільки місць прибрати» оберіть кількість. Прибрати можна лише вільні куплені місця — вікно покаже, скільки їх зараз.
3. Перевірте «Місця працюють до {дата}» і «Після цього: {сума} на місяць» та натисніть «Прибрати {N} місце».

Місце працює до кінця оплаченого місяця: «Гроші за оплачений період не повертаємо — нижча сума діє з наступного платежу. Передумаєте — зменшення можна скасувати.» Щоб передумати, натисніть «Скасувати зменшення» на сторінці «Персонал».

Якщо замість оплати — «Надіслати заявку»

Так буває, коли тариф салону оплачується не в акаунті, а рахунком від Bookly чи його надала адміністрація. Тоді місця з’являться, щойно ми підтвердимо заявку: «Місця зʼявляться, щойно ми підтвердимо заявку. Рахунок прийде разом із рахунком за тариф.» Поки заявка чекає, її можна скасувати кнопкою «Скасувати заявку».

Якщо не виходить

«Оплата за додаткові місця не пройшла»

Тариф діє далі, а місця працюють ще 7 днів — до дати на екрані: «Оплата за додаткові місця не пройшла. Місця діють до {дата}.» Оплатіть кнопкою «Оплатити» на вкладці «Тарифи й оплата» чи на банері CRM або за посиланням із листа. З plata by mono картка, якою ви оплатите, збережеться для наступних списань. Якщо на вкладці є кнопка «Оновити картку», після збереження картки оплату за місця спишемо одразу: «Після збереження картки одразу спишемо оплату за додаткові місця.»

«Додаткові місця вимкнено»

Якщо за 7 днів оплата не надійшла, місця вимикаються, а Team діє до кінця оплаченого року. Працівники лишаються, але якщо їх більше, ніж місць, на тих, кого додали останніми, не можна створити новий запис — ні в CRM, ні в онлайн-записі. Купіть місце на сторінці «Персонал» або заархівуйте зайвих працівників. Якщо купуєте місця знову в тому самому місяці, оплата буде за весь місяць.

Не вдається купити місце

• «Додаткові місця є лише в тарифі Team.» — спершу перейдіть на Team: Як змінити тариф чи період оплати.
• «Ціну місця ще не задано» — купити місце поки не вийде, напишіть у підтримку.
• «Оплата місць зараз недоступна. Спробуйте пізніше.» — повторіть трохи згодом.
• «Ціну місць у цій заявці задано в іншій валюті…» — натисніть «Скасувати заявку» й напишіть у підтримку, див. Помилки оплати.
• «Цю заявку на місця вже оплачено або скасовано. Оновіть сторінку.» — оновіть сторінку «Персонал».

Не вдається прибрати місце

• «Усі куплені місця зайняті — щоб прибрати місце, спершу заархівуйте когось із працівників.»
• «Поки є заявка на місця, прибрати місця не можна. Скасуйте заявку або дочекайтеся її.»
• «Саме зараз списується оплата за наступний місяць, тож місця поки не змінити. Спробуйте за кілька годин.»

Чому за місяць два платежі

Нове місце спершу оплачується окремо — за решту місяця, а на річному Team місця щомісяця оплачуються окремим платежем. Докладно — у статті Дві оплати чи незнайоме списання від Bookly.

Не знайшли свою ситуацію? Напишіть у підтримку. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

Схожі статті

• Місця в тарифі Team: скільки входить і як докупити
• Дві оплати чи незнайоме списання від Bookly
• Оплата тарифу Bookly не пройшла: повтори, 7 днів доступу й 3-D Secure