Конфлікт часу, перерви, вихідні й відпустки в календарі

Два записи в одного майстра на той самий час CRM не збереже: з'явиться «Конфлікт часу!». Так само не збережеться запис на перерву чи відсутність майстра, а у вихідний чи поза робочими годинами зберегти можна — календар лише попередить.

Оновлено 5 жовтня 2026 3 хв

У цій статті

Два записи в одного майстра на той самий час CRM не збереже: з’явиться «Конфлікт часу!». Так само не збережеться запис на перерву чи відсутність майстра, а у вихідний чи поза робочими годинами зберегти можна — календар лише попередить.

Що календар не дасть зберегти

Запис, що накладається на інший запис того самого майстра. З’явиться «Конфлікт часу!» («цей слот уже зайнятий») і «Цей час уже зайнятий. Оберіть інший час або майстра.» Майстер у своїй колонці бачить «Цей час уже зайнятий. Оберіть інший час.»
Запис на перерву майстра.
Запис на день відсутності майстра — відпустку, лікарняний тощо, зокрема на заявку, що ще «На розгляді».

Перевірка й збереження відбуваються разом, тож навіть два одночасні збереження на той самий час не пройдуть обидва. Перерви й відсутності заважають лише тоді, коли ви змінюєте час чи майстра запису; змінити нотатку старого запису вони не завадять.

Що можна зберегти з попередженням

«Цього дня в майстра вихідний. Зберегти запис однаково можна.»
«Поза робочими годинами майстра (…). Зберегти запис однаково можна.»

Онлайн-запис такий час клієнтам не пропонує взагалі: записати клієнта у вихідний чи поза робочими годинами можна лише вручну в CRM.

Як зробити: записати двох клієнтів на один час

В одного майстра — ні: на один час у майстра може бути лише один запис. Запишіть другого клієнта до іншого майстра або на інший час.

Якщо не виходить

«Конфлікт часу!» — «Цей час уже зайнятий…», а в сітці пусто

Перед збереженням календар може попередити: «Цей час перетинається з іншим записом (…). Оберіть інший час або майстра.» Якщо інший запис не видно, причина може бути така:

на цей час у майстра перерва чи відсутність, зокрема заявка «На розгляді»;
цей час щойно зайняв хтось інший — онлайн або колега.

Що робити: оберіть інший час чи майстра або змініть перерву чи відсутність у «Робочий простір» → «Робочі години» (див. Робочі години, перерви й окремі дати).

«Цього дня в майстра відсутність: …»

Або «На цей день майстер подав заявку на відсутність: …, ще не погоджено.» Календар пише «Зберегти запис однаково можна», але збереження відмовить із «Цей час уже зайнятий…»: відсутність закриває день так само, як інший запис.

Що робити: змініть відсутність чи відхиліть заявку в «Робочий простір» → «Робочі години» → «Відпустки» (див. Відпустки, лікарняні й заявки на відсутність) або запишіть клієнта до іншого майстра.

«Цього дня в майстра вихідний. Зберегти запис однаково можна.»

Запис збережеться. Якщо майстер справді працює цього дня, додайте день у «Робочий простір» → «Робочі години» → «Окремі дати» — тоді його побачить і онлайн-запис.

«Поза робочими годинами майстра (…). Зберегти запис однаково можна.»

Запис збережеться. Якщо майстер тепер працює довше, змініть його робочі години — онлайн-запис пропонує лише час у межах графіка.

«Перерва накладається на іншу»

Нова перерва перетинається з перервою, що вже є. Оберіть інший час або змініть наявну перерву в «Робочий простір» → «Робочі години» → «Перерви». Щоб записати клієнта на час перерви, спершу приберіть чи перенесіть перерву.

«Цей спеціаліст понад ліміт вашого тарифу: нові записи на нього недоступні…»

Так буває після переходу на тариф із меншою кількістю спеціалістів: на Basic і Pro календар веде один спеціаліст. Наявні записи цього майстра лишаються, але нові не створюються. Заархівуйте зайвих спеціалістів або перейдіть на Team (див. CRM лише для перегляду: чому й що робити).

Лишилося питання? Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

Написати в підтримку Усе про підтримку

Інші статті розділу

Оплата в записі й повернення грошей клієнту

Оплату позначають у самому записі: «Готівка», «Картка» чи «Термінал». Оплачений запис сам стає доходом у «Фінансах», а скасований після оплати — поверненням; Bookly лише веде облік, гроші клієнту ви повертаєте самі.

2 хв читання
30 записів на місяць на Basic: як рахуються

На Basic можна створити 30 записів за календарний місяць, разом зі скасованими. Після 30-го нові записи — і в CRM, і онлайн — недоступні до 1-го числа наступного місяця; на Pro і Team обмеження немає.

3 хв читання
Розділ «Записи»: усі візити, фільтри й історія змін

У розділі «Записи» зібрано кожен запис — минулий, майбутній і скасований. Тут їх шукають, фільтрують за статусом, оплатою, майстром і періодом та дивляться, хто що змінив.

2 хв читання