Сповіщення в дзвіночку: що приходить і як увімкнути звук

Дзвіночок у меню показує одну стрічку сповіщень для CRM і Multilink: нові онлайн-записи, відгуки, ліміти тарифу, зміни записів. Якщо звук не грає, натисніть «Увімкнути» — браузер блокує звук, доки ви не дозволите.

Де знайти сповіщення

• На комп’ютері — блок «Сповіщення» з дзвіночком у лівому меню; червоне число — скільки непрочитаних.
• На телефоні — дзвіночок угорі екрана «Календар» у CRM чи головного екрана в Multilink; сповіщення відкриваються на весь екран.

Стрічка одна для всіх продуктів акаунта. Вкладки — «Всі», «Активність», «Повідомлення», «Системні»; сповіщення згруповані на «Сьогодні», «Вчора» й «Раніше».

Що приходить

Власнику:

• новий онлайн-запис — зі звуком і посиланням на запис у календарі: «Новий запис — клієнт очікує на підтвердження» або «Новий запис»;
• новий відгук: «Новий відгук — чекає на ваше схвалення»;
• ліміт записів на Basic: коли використано 24 з 30 записів місяця і коли клієнт не зміг записатися, бо ліміт вичерпано;
• зміна рівня доступу працівника, яку зробив хтось із «Повним доступом»;
• новини Bookly: «Що нового · …».

Працівнику з входом у CRM — про записи в його колонці, які зробив чи змінив хтось інший: новий запис (зі звуком), «Вам передали запис», «Ваш запис передали іншому майстру», «Запис перенесено», «Запис скасовано», «Запис скасовано автоматично: його не підтвердили вчасно», «Запис відновлено».

Про власні дії сповіщень немає. Власник не отримує сповіщень про записи, які в CRM створив він сам чи працівники, — лише про онлайн-записи клієнтів.

Як зробити

1. Відкрийте «Сповіщення».
2. Натисніть сповіщення — воно позначиться прочитаним. Сповіщення про новий запис веде до цього запису в календарі.
3. Щоб прибрати всі непрочитані разом, натисніть «Позначити всі прочитаними».

Якщо не виходить

Немає звуку: пише «Звук сповіщень вимкнув браузер»

Браузер не дає сторінці грати звук, доки ви цього не дозволите. Натисніть «Увімкнути» поруч із цим написом. Перевірте також, що звук не вимкнено на самому пристрої.

Не приходять сповіщення про записи

• Власнику приходять сповіщення про онлайн-записи клієнтів; про записи, створені в CRM, сповіщень немає.
• Працівнику — лише про записи в його колонці, які зробив чи змінив хтось інший, і лише якщо в нього є вхід у CRM.
• Запис, який не підтвердили вчасно, скасовується сам — див. Чому непідтверджені записи скасовуються самі.

Не знайшли свою ситуацію? Напишіть у підтримку. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

Схожі статті

• Які листи надсилає Bookly і які можна вимкнути
• Чому непідтверджені записи скасовуються самі
• 30 записів на місяць на Basic: як рахуються
• Відгуки: збір, перевірка й відповіді