CRM лише для перегляду: чому й що робити

CRM буває «лише для перегляду», коли не вдалося перевірити тариф, коли акаунт заблоковано або коли тариф салону без CRM. У Basic, Pro і Team CRM є, тож останнє буває лише з тарифом, який налаштувала адміністрація Bookly. На Basic CRM працює, але з лімітами Basic.

Оновлено 5 жовтня 2026 4 хв

У цій статті

Хто може це виправити

Тариф обирає й оплачує власник салону, а рівні доступу змінює власник або «Повний доступ». Якщо ви працівник, покажіть власнику салону текст, який бачите.

Як зрозуміти, що сталося

Знайдіть текст, який бачите вгорі CRM чи в повідомленні:

«CRM лише для перегляду.» — тариф без роботи в CRM, див. нижче.
«CRM тимчасово лише для перегляду.» — не вдалося перевірити тариф, див. нижче.
«Акаунт заблоковано» чи «Акаунт салону заблоковано» — див. нижче.
«Лише перегляд: ваш рівень доступу не передбачає змін у записах.» — справа в рівні доступу, див. нижче.
«Цей спеціаліст понад ліміт вашого тарифу…» чи «Ліміт 30 записів на місяць вичерпано…» — салон на Basic, див. нижче.
«У Team оплачено … місця, а працівників …» — бракує оплачених місць, див. нижче.

Якщо не виходить

«CRM лише для перегляду.»

Повний текст: «CRM лише для перегляду. Ваш тариф не включає роботу в CRM, тож дані можна лише переглядати.» При спробі щось змінити: «На вашому тарифі CRM лише для перегляду. Щоб вносити зміни, перейдіть на Pro.»

CRM входить у Basic, Pro і Team, тож цей напис з’являється, лише коли салон на тарифі без CRM — такий тариф може налаштувати чи надати тільки адміністрація Bookly — або коли тарифу не знайшлося зовсім. Дані на місці: їх видно, але змінювати не можна. Власник салону може натиснути «Перейти на Pro» й обрати тариф із CRM. Якщо тариф надала адміністрація, напишіть у підтримку. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

«CRM тимчасово лише для перегляду.»

Повний текст: «CRM тимчасово лише для перегляду. Не вдалося перевірити ваш тариф. Оновіть сторінку за хвилину — дані в безпеці.» При спробі змінити: «Не вдалося перевірити тариф — зміни тимчасово недоступні, спробуйте за хвилину.»

CRM ненадовго не змогла перевірити тариф. Нічого не втрачено — оновіть сторінку за хвилину. Якщо напис не зникає, напишіть у підтримку. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

«Акаунт заблоковано»

Власник бачить: «Акаунт заблоковано. Дані видно й можна забрати, але зміни недоступні. Щоб відновити доступ, зверніться в підтримку.» Працівник бачить: «Акаунт салону заблоковано. Дані видно, але зміни недоступні. Зверніться до власника салону.»

Дані на місці, і власник може їх забрати. Щоб відновити доступ, власнику треба написати в підтримку. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години. Працівнику — звернутися до власника салону.

«Лише перегляд: ваш рівень доступу не передбачає змін у записах.»

Справа не в тарифі: у вас рівень доступу «Переглядач», який дозволяє лише дивитися. Попросіть власника салону змінити вам рівень — див. Рівні доступу працівників у CRM.

Після пробного періоду, пониження тарифу чи неоплати

Коли закінчився пробний Team або тариф не оплатили, салон переходить на Basic — за неоплати після 7 днів відстрочки. CRM працює далі, але з лімітами Basic:

30 записів на місяць; скасовані теж рахуються, а лічильник обнуляється 1-го числа;
один спеціаліст. Решта позначені «Понад ліміт тарифу»: «Цей спеціаліст понад ліміт вашого тарифу: нові записи на нього недоступні. Заархівуйте зайвих спеціалістів або перейдіть на Team.»;
доступ працівників до CRM призупинено — див. Тариф салону не включає доступ працівників до CRM;
професійний режим «Фінансів» доступний на Pro і Team, а зарплати — на Team.

Якщо власник сам перейшов з Team на Pro, записи без обмежень, але так само один спеціаліст і без доступу працівників.

Що робити: щоб зняти ліміт записів, оберіть Pro чи Team; щоб працювали кілька спеціалістів — Team. Це робить власник салону. Або заархівуйте зайвих спеціалістів. Як рахуються записи — у статті 30 записів на місяць на Basic.

«У Team оплачено … місця, а працівників …»

Наприклад: «У Team оплачено 3 місця, а працівників 4. Купіть місця або заархівуйте зайвих.» Тариф Team діє, але оплачених місць менше, ніж працівників, — наприклад, не надійшла оплата за додаткові місця. На тих, кого додали останніми, не можна створити новий запис — ні в CRM, ні в онлайн-записі.

Купіть місця на сторінці «Персонал» або заархівуйте працівників, які вже не працюють, — див. Місця в тарифі Team.

Лишилося питання? Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

Написати в підтримку Усе про підтримку

Інші статті розділу

Працівник іде: вимкнути доступ, архів чи видалення

Вимкніть працівнику «Доступ до CRM» — вхід закриється одразу на всіх пристроях. Картку з записами чи зарплатою не видаляють, а архівують: історія лишається, а картка більше не займає місце.

3 хв читання
Як увійти в Bookly: пароль, код на пошту чи соцмережа

На сторінці входу введіть пошту, нікнейм або телефон, а далі — пароль або «Отримати код на email». Увійти можна й через Google, Facebook чи Apple; один вхід відкриває і Multilink, і CRM.

3 хв читання
Як запросити працівника в CRM

У CRM відкрийте «Персонал», картку працівника й увімкніть «Доступ до CRM»: оберіть рівень доступу й надішліть запрошення листом або посиланням. Запрошення діє 7 днів; доступ працівників є на тарифі Team.

4 хв читання