Які дані зберігає Bookly

Bookly зберігає дані акаунта, ваших сторінок, записів і клієнтів, а також історію оплат тарифу. Повного номера картки й CVV ми не отримуємо ніколи — їх вводять лише на сторінці платіжного сервісу.

Оновлено 5 жовтня 2026 3 хв

У цій статті

Що саме зберігається

Акаунт

Ім’я, пошта, телефон (необов’язковий), часовий пояс, мова й аватар — те, що ви бачите в «Мій профіль».

Входи й пристрої

Для кожного входу — пристрій, IP-адреса, місто й країна. Журнал подій безпеки зберігається 180 днів. Де ви зараз увійшли — Активні сесії: де ви увійшли і як вийти з інших пристроїв.

CRM

Клієнти, записи, фінансові операції й працівники салону. У записі зберігається ім’я того, хто його створив чи змінив.

Сторінки Multilink

Сторінки, посилання й аналітика переглядів і переходів — її збираємо на всіх тарифах. Телефон, який клієнт вказує у відгуку, — «Лише для перевірки. Публічно не показується.»

Оплати тарифу

Сума, дата, статус і платіжний сервіс; маска картки (останні цифри), її тип і строк дії. Для автоплатежу — токен, який працює лише в тому самому платіжному сервісі. Згоду з офертою — її версію, час, IP-адресу й браузер — зберігаємо, доки діє договір, і ще 3 роки після нього.

Повного номера картки й CVV ми не отримуємо: їх вводять лише на сторінці платіжного сервісу.

Причини закриття акаунта

Якщо, закриваючи акаунт, ви вказали причини, ми їх зберігаємо.

Як зробити

Де подивитися свої дані:

«Мій профіль» — дані акаунта.
«Активність пристроїв» → «Активні сесії» — де й з яких пристроїв ви увійшли.
«Тарифи й оплата» → «Платежі й документи» — оплати тарифу й чеки.
Клієнтів, фінанси й чеки можна вивантажити — як це зробити.

Коли ви йдете

Щойно власник закриває акаунт, Bookly «забуває» його картки. Видалений акаунт ще 30 днів можна відновити, потім його дані видаляються — Як видалити свої дані з Bookly.

Дані для підтримки

Кнопка «Скопіювати дані для підтримки» в «Допомога» копіює продукт, версію, мову, браузер і час — без імені, пошти й телефону.

Повний перелік — у Політиці конфіденційності

Хто ще обробляє дані, де вони зберігаються й на якій підставі — у Політиці конфіденційності.

Якщо щось турбує

Хвилюєтеся за дані картки

Повний номер картки й CVV до Bookly не потрапляють — ми бачимо лише маску. І нікому їх не надсилайте: Ніколи не надсилайте код, пароль чи картку.

Хто бачить ваших клієнтів

Ви й працівники, яким ви дали доступ до CRM. Що саме їм видно, залежить від рівня доступу — Рівні доступу працівників у CRM. Вивантажити базу клієнтів можуть лише власник і працівник із «Повним доступом».

Хочете забрати свої дані

Що й де можна вивантажити — Як вивантажити свої дані.

Лишилося питання? Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

Написати в підтримку Усе про підтримку

Інші статті розділу

Як вивантажити свої дані

Базу клієнтів вивантажують у CRM: «Клієнти» → «Експорт» (файл CSV) — це може власник і працівник із «Повним доступом». Фінанси вивантажуються в Excel, CSV чи PDF у професійному режимі, а чеки оплат — у «Платежі й документи».

2 хв читання
Як видалити свої дані з Bookly

Видаліть акаунт: «Налаштування» → «Безпека» → «Деактивувати акаунт» → «Видалити акаунт назавжди», введіть DELETE. Ще 30 днів акаунт можна відновити через підтримку, потім його дані видаляються.

2 хв читання
Ніколи не надсилайте код, пароль чи картку

Підтримка Bookly ніколи не просить пароль, код із листа чи SMS або номер картки. Якщо хтось просить їх від імені Bookly — це не ми; змініть пароль і перевірте активні сесії.

3 хв читання