Я клієнт салону: до кого звертатися

Bookly — це сервіс, яким салон приймає записи; ваш запис, ціни й час веде сам салон. З будь-яким питанням про візит звертайтеся до салону — його контакти є на сторінці запису.

Оновлено 5 жовтня 2026 2 хв

У цій статті

Що таке Bookly

Сторінка, на якій ви записувалися, належить салону. Bookly дає салону інструменти — сторінку, онлайн-запис і календар, — а записи, ціни й час веде сам салон. Тому й питання про візит — до салону.

Як зв’язатися із салоном

На сторінці салону — його контакти. Коли онлайн-запис закритий, там є кнопка «Зателефонувати».
На екрані після запису — кнопка «Звʼязатися».

Чого не робить підтримка Bookly

Підтримка Bookly відповідає власникам салонів і не веде ваших записів: перенести, скасувати візит чи повернути гроші за послугу вона не може — це робить салон.

Якщо не виходить

Салон не відповідає

Спробуйте інший спосіб зв’язку зі сторінки салону.

Хочете повернути передоплату

Повернення передоплати чи грошей за послугу вирішує салон — зверніться до нього напряму.

Хочете залишити відгук чи поскаржитися

«Залишити відгук може лише клієнт із підтвердженим записом.» Телефон, який ви вкажете у відгуку, — «Лише для перевірки. Публічно не показується.» Скаргу на майстра чи послугу адресуйте салону.

Сторінка салону не відкривається чи показує помилку

Найчастіше салон змінив адресу — візьміть нове посилання в його Instagram чи в повідомленні від салону. Стара адреса показує «Ця сторінка вийшла по каву й досі не повернулась.» Якщо й нове посилання не відкривається чи показує помилку, напишіть у підтримку Bookly. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

Чи бачить Bookly ваш запис

Ваш запис зберігається в календарі салону в Bookly, а працює з ним салон. Код із SMS нікому не повідомляйте — навіть тим, хто пише від імені салону чи Bookly: Ніколи не надсилайте код, пароль чи картку.

Також питають: як зв’язатися з салоном, де телефон салону, кто такой Bookly, сторінка салону не відкривається.

Лишилося питання? Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

Написати в підтримку Усе про підтримку

Інші статті розділу

Як скасувати чи перенести запис до салону

Скасувати чи перенести запис може лише салон, до якого ви записалися: зателефонуйте або напишіть йому. Контакти салону — на його сторінці й на екрані підтвердження запису (кнопка «Звʼязатися»).

2 хв читання
Не прийшло SMS із кодом чи нагадування

Код у SMS (смс) підтверджує ваш номер під час запису; він приходить лише на українські номери (+380). Перевірте номер, зачекайте хвилину й натисніть «Надіслати код ще раз»; якщо SMS так і немає — зателефонуйте в салон.

2 хв читання
Запит на запис надіслано, але його не підтвердили

«Запит на запис надіслано» означає, що салон ще має підтвердити час і може його відхилити. Якщо відповіді немає, зв’яжіться із салоном напряму.

2 хв читання