Анна Левко
Пн
1
Дані й конфіденційність
Як видалити свої дані з Bookly
Видаліть акаунт: «Налаштування» → «Безпека» → «Деактивувати акаунт» → «Видалити акаунт назавжди», введіть DELETE. Ще 30 днів акаунт можна відновити через підтримку, потім його дані видаляються.
2 хв
У цій статті
Видаліть акаунт: «Налаштування» → «Безпека» → «Деактивувати акаунт» → «Видалити акаунт назавжди», введіть DELETE. Ще 30 днів акаунт можна відновити через підтримку, потім його дані видаляються.
Хто може. Кожен — свій акаунт. Якщо акаунт видаляє власник салону, разом із ним закриваються й акаунти працівників салону.
Як зробити
Ваші дані видаляються разом з акаунтом. Перш ніж його видаляти, вивантажте те, що ще знадобиться.
Як видалити акаунт крок за кроком і що буде з тарифом і командою, описано в статті Деактивація чи видалення акаунта: що буде з тарифом і командою. Деактивація даних не видаляє — для цього потрібне саме видалення.
Що буде з даними
Ще 30 днів видалений акаунт можна відновити через підтримку. Потім щоденна очистка видаляє дані в продуктах і сам акаунт. Політика конфіденційності каже так: «Після видалення акаунта ми видаляємо або знеособлюємо дані протягом 30 днів. Довше зберігаються лише записи, які ми зобов’язані зберігати за законом…»
Відключити лише Google, Facebook чи Apple
Якщо ви хочете просто прибрати вхід через соцмережу, видаляти акаунт не треба: «Налаштування» → «Безпека» → «Підключені акаунти» → «Відключити». На телефоні «Підключені акаунти» — окремий рядок на екрані «Безпека».
Якщо не виходить
Вікно «Видалення акаунта назавжди»
Щоб підтвердити видалення, введіть у поле слово DELETE — латиницею, воно однакове для всіх мов інтерфейсу. Попри слово «назавжди» у вікні, ще 30 днів акаунт може відновити підтримка — напишіть у підтримку з пошти акаунта. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години. Як це працює — Як відновити деактивований чи видалений акаунт.
Не можу увійти, щоб видалити акаунт
Спершу спробуйте відновити пароль. Не виходить — напишіть у підтримку з пошти, на яку зареєстровано акаунт. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.
Ви входили через Facebook
Сторінка my.bookly.me/data-deletion описує ті самі кроки видалення. Щоб відв’язати лише Facebook, акаунт не видаляйте: «Налаштування» → «Безпека» → «Підключені акаунти» → «Відключити».
Треба прибрати одного клієнта
Клієнтів салону не видаляють, а архівують — Як прибрати клієнта: архів замість видалення.
Схожі статті
Лишилося питання? Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.
Інші статті розділу
-
Ніколи не надсилайте код, пароль чи картку
Підтримка Bookly ніколи не просить пароль, код із листа чи SMS або номер картки. Якщо хтось просить їх від імені Bookly — це не ми; змініть пароль і перевірте активні сесії.
3 хв читання
-
Які дані зберігає Bookly
Bookly зберігає дані акаунта, ваших сторінок, записів і клієнтів, а також історію оплат тарифу. Повного номера картки й CVV ми не отримуємо ніколи — їх вводять лише на сторінці платіжного сервісу.
3 хв читання
-
Як вивантажити свої дані
Базу клієнтів вивантажують у CRM: «Клієнти» → «Експорт» (файл CSV) — це може власник і працівник із «Повним доступом». Фінанси вивантажуються в Excel, CSV чи PDF у професійному режимі, а чеки оплат — у «Платежі й документи».
2 хв читання
