30 записів на місяць на Basic: як рахуються

На Basic можна створити 30 записів за календарний місяць, разом зі скасованими. Після 30-го нові записи — і в CRM, і онлайн — недоступні до 1-го числа наступного місяця; на Pro і Team обмеження немає.

Оновлено 5 жовтня 2026 3 хв

У цій статті

Що рахується

Кожен запис, створений цього місяця, — онлайн і в CRM, усіх майстрів салону.
Скасовані й архівовані записи теж: місце в ліміті вже використано.
Зміни, після яких запис рахується як новий: інший клієнт, повернення скасованого запису, перенесення завершеного чи минулого запису в майбутнє.

Записи, створені до появи ліміту, не рахуються. Місяць календарний за київським часом — однаково для всіх салонів, тож зміна часового поясу салону нового місяця не відкриває.

Лічильник

У шапці календаря — і на комп’ютері, і на телефоні — видно, скільки записів створено цього місяця з 30, наприклад «Записів цього місяця: 12 з 30». Кнопка «i» поруч («Як рахуються записи») пояснює: «Рахуються всі створені записи, зокрема скасовані. Лічильник обнуляється 1-го числа.»

На 24-му записі власник раз на місяць отримує сповіщення «Використано 24 з 30 записів цього місяця».

Що буде після 30-го

У CRM нові записи не створюються: «Ліміт 30 записів на місяць вичерпано. Нові записи відкриються … Перейдіть на Pro — без обмежень.»
Онлайн-віджет закривається одразу: клієнти бачать «Онлайн-запис тимчасово недоступний. Зателефонуйте або напишіть у салон.» і кнопку «Зателефонувати».
Коли клієнт натрапляє на закритий віджет, ви отримуєте сповіщення «Ліміт 30 записів вичерпано»: «Клієнт не зміг записатися онлайн. Нові записи, зокрема онлайн, відкриються …» — не частіше разу на добу.
Наявні записи працюють як звичайно: їх можна переглядати, змінювати статус і оплату.

Як зробити: зняти обмеження

Натисніть «Перейти на Pro» в повідомленні про ліміт або відкрийте «Налаштування» → «Тарифи й оплата».
Оберіть Pro чи Team — там записів без обмежень, і віджет знову приймає записи.

Або дочекайтеся 1-го числа: лічильник обнулиться сам.

Ще одне обмеження Basic

З одного номера телефону або з одного інтернет-підключення можна зробити не більше 2 онлайн-записів у ваш салон за 24 години — щоб сторонній не витратив ліміт салону. Клієнт тоді бачить «Ви вже записалися сьогодні. Щоб записатися ще раз, звʼяжіться із салоном.» (див. Клієнт не може записатися онлайн).

Якщо не виходить

Ліміт закінчився швидше, ніж я думала

Перевірте, що ще потрапило в лічильник: скасовані й архівовані записи, тестові записи, повернені скасовані записи, записи, перенесені з минулого в майбутнє. Усі вони рахуються.

Лічильник не обнулився опівночі 1-го

Місяць рахується за київським часом. Якщо салон в іншому часовому поясі, ліміт обнуляється о півночі за Києвом.

Не можу повернути скасований запис

На Basic повернення скасованого запису рахується як новий запис. Коли ліміт вичерпано, повернути його не вийде до 1-го числа або до переходу на Pro.

Лишилося питання? Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.

Написати в підтримку Усе про підтримку

Інші статті розділу

Розділ «Записи»: усі візити, фільтри й історія змін

У розділі «Записи» зібрано кожен запис — минулий, майбутній і скасований. Тут їх шукають, фільтрують за статусом, оплатою, майстром і періодом та дивляться, хто що змінив.

2 хв читання
Статуси запису і статуси оплати

Запис буває «Новий», «Підтверджено», «Заброньовано», «Завершено» або «Скасовано». Окремо в записі стоїть оплата: «Не оплачено», «Готівка», «Картка» чи «Термінал».

3 хв читання
Конфлікт часу, перерви, вихідні й відпустки в календарі

Два записи в одного майстра на той самий час CRM не збереже: з'явиться «Конфлікт часу!». Так само не збережеться запис на перерву чи відсутність майстра, а у вихідний чи поза робочими годинами зберегти можна — календар лише попередить.

3 хв читання