Анна Левко
Пн
1
Вхід і безпека
Вхід за кодом тимчасово заблоковано
Після 6 неправильних кодів за добу Bookly закриває вхід за кодом: спершу на годину, вдруге — на добу. Пароль працює як завжди, і вхід паролем одразу знімає блокування.
2 хв
У цій статті
Після 6 неправильних кодів за добу Bookly закриває вхід за кодом: спершу на годину, вдруге — на добу. Пароль працює як завжди, і вхід паролем одразу знімає блокування.
Утретє за 30 днів вхід за кодом закривається вже до наступного входу паролем чи через Google, Facebook або Apple.
Як зняти блокування
- На сторінці входу введіть пошту, нікнейм чи телефон і натисніть «Продовжити».
- Введіть пароль замість коду. Вхід паролем одразу знімає блокування; так само діє вхід через Google, Facebook чи Apple.
- Не пам’ятаєте пароль — відновіть його через «Забули пароль або ім’я користувача?».
- Якщо коди вводили не ви, після входу змініть пароль і перегляньте активні сесії.
Можна й просто зачекати: перше блокування триває годину, друге — добу.
Якщо не виходить
«Вхід за кодом тимчасово недоступний після кількох невдалих спроб.»
Повністю: «Вхід за кодом тимчасово недоступний після кількох невдалих спроб. Увійдіть за паролем або спробуйте пізніше.» Це повідомлення однакове для будь-якої пошти, навіть такої, на яку акаунта немає: так сторонні не дізнаються, які адреси зареєстровані в Bookly. Увійдіть паролем — і вхід за кодом знову запрацює.
Лист «Вхід за кодом тимчасово заблоковано»
Такий лист приходить на пошту акаунта, коли вхід за кодом закрито. У листі із заголовком «Ми помітили підозрілу активність» сказано, скільки триватиме блокування: кількість годин або «до вашого наступного входу за паролем». Якщо коди вводили не ви, змініть пароль і перегляньте активні сесії в налаштуваннях безпеки.
Коди з листів нікому не пересилайте: підтримка Bookly їх ніколи не просить.
«Підтвердження кодом тимчасово недоступне після кількох невдалих спроб. Спробуйте пізніше.»
Схоже блокування буває, коли ви підтверджуєте нову пошту чи номер телефону й кілька разів поспіль вводите неправильний код. Зачекайте й спробуйте пізніше.
Нічого не допомогло
Зверніться в підтримку. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години. Пароль і коди не надсилайте: підтримці вони не потрібні.
Схожі статті
Лишилося питання? Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години.
Інші статті розділу
-
Забули пароль: як його відновити чи змінити
На сторінці входу натисніть «Забули пароль або ім'я користувача?», введіть пошту й відкрийте посилання з листа протягом 60 хвилин. Змінити пароль, якщо ви його пам'ятаєте, можна в «Налаштування» → «Безпека».
2 хв читання
-
Двофакторна автентифікація: застосунок і резервні коди
2FA вмикають у «Налаштування» → «Безпека» → «Двофакторна автентифікація (2FA)». Відскануйте QR-код застосунком-автентифікатором і збережіть 8 резервних кодів: вони рятують, якщо телефон загубиться.
3 хв читання
-
Коди 2FA в SMS
Код 2FA в SMS приходить лише на підтверджений у профілі український номер (+380). Один код діє 12 годин, а після зміни номера коди 2FA в SMS на 48 годин призупиняються.
5 хв читання
