Як скасувати чи відновити підписку

«Тарифи й оплата» → «Керувати підпискою» → «Скасувати підписку». Тариф діє до кінця оплаченого періоду, нових списань не буде, а до цієї дати підписку можна відновити однією кнопкою.

Хто може: власник акаунта салону.

Як скасувати

1. Відкрийте «Налаштування» → «Тарифи й оплата». На телефоні — «Профіль і налаштування» → «Рахунки».
2. Натисніть «Керувати підпискою» → «Скасувати підписку».
3. Підтвердьте: «Скасувати підписку? Доступ збережеться до {дата}. Повернень немає.» → «Скасувати підписку». Передумали — «Залишити».

Після скасування на вкладці видно «Підписку скасовано, діє до {дата}» і значок «Скасовано», а на пошту приходить лист «Підписку скасовано». З оплатою за посиланням листів із посиланнями на оплату тарифу більше не буде.

Що буде далі

• До кінця оплаченого періоду тариф працює як і раніше.
• Нових списань не буде, а гроші за оплачений період не повертаються.
• Коли період закінчиться, салон перейде на безкоштовний Basic, і прийде лист «Тариф завершився». Усі дані лишаються, але діють ліміти Basic.
• Видалення картки теж вимикає автопродовження.

Як відновити

1. До кінця оплаченого періоду відкрийте «Тарифи й оплата» (у CRM така кнопка є й на банері).
2. Натисніть «Відновити» — з’явиться «Підписку відновлено.»

Для автоплатежу потрібна робоча збережена картка. Якщо період уже закінчився, відновити підписку не вийде — оформіть тариф знову.

Річний Team і додаткові місця

Якщо Team оплачено на рік, додаткові місця оплачуються окремо щомісяця. Ці оплати тривають, поки місця активні, навіть після скасування автопродовження, але не довше кінця оплаченого року. Щоб зупинити їх раніше, приберіть місця на сторінці «Персонал» у CRM — див. Оплата додаткових місць Team.

Якщо не виходить

Чи повернуть гроші після скасування?

Ні: оплату за тариф не повертаємо ні за невикористані дні, ні після скасування. Виняток — помилкове чи подвійне списання. Докладно — у статті Повернення коштів за тариф Bookly.

Не вдається відновити підписку

Відновити можна лише до кінця оплаченого періоду. Для автоплатежу потрібна робоча картка: якщо ви її видалили, підписка діятиме до кінця періоду, а далі оформіть тариф знову. Що означає кожне повідомлення — у статті Помилки оплати.

Я видаляю чи деактивую акаунт

Тоді підписка закінчиться одразу, без повернення коштів за решту періоду. Якщо ви повернетеся в деактивований акаунт, тариф доведеться оплатити знову. Докладно — у статті Деактивація чи видалення акаунта: що буде з тарифом і командою.

Схожі статті

• Оплата тарифу Bookly не пройшла: повтори, 7 днів доступу й 3-D Secure
• Повернення коштів за тариф Bookly
• Деактивація чи видалення акаунта: що буде з тарифом і командою