Двофакторна автентифікація: застосунок і резервні коди

2FA вмикають у «Налаштування» → «Безпека» → «Двофакторна автентифікація (2FA)». Відскануйте QR-код застосунком-автентифікатором і збережіть 8 резервних кодів: вони рятують, якщо телефон загубиться.

Після цього, крім пароля чи коду з листа, вхід питатиме ще 6-значний код із застосунку. Браузер, у якому ви пройшли 2FA, не питатиме коду 3 дні від того входу. На екранах входу 2FA називають «двоетапний вхід».

Як увімкнути

1. Відкрийте «Налаштування» → «Безпека». На комп’ютері в блоці «Двофакторна автентифікація (2FA)» натисніть «Додати 2FA», на телефоні торкніться рядка «Двофакторна автентифікація (2FA)».
2. Підтвердьте пароль і натисніть «Продовжити».
3. Біля «Застосунок-автентифікатор» натисніть «Додати» (на телефоні — торкніться цього рядка).
4. Відскануйте QR-код застосунком-автентифікатором на телефоні й натисніть «Продовжити». Не сканується — введіть ключ вручну: «Не сканується? Введіть цей ключ вручну (за часом, 6 цифр)».
5. Введіть 6-значний код із застосунку й натисніть «Підтвердити».
6. Збережіть резервні коди: «Завантажити коди», потім «Я зберіг(ла) коди». З’явиться «Двофакторну автентифікацію увімкнено».

Бачите «Не вдалося завантажити стан двофакторної автентифікації.» чи «Не вдалося зберегти зміни. Спробуйте ще раз.» — закрийте вікно, оновіть сторінку й почніть знову.

Резервні коди

• Кодів 8, вони мають вигляд XXXX-XXXX, і кожен працює один раз.
• Bookly пояснює так: «Якщо втратите доступ до телефона, увійти можна цими кодами. Кожен код працює один раз.» Зберігайте їх окремо від телефона.
• Скільки кодів лишилося, видно в списку способів 2FA: «Невикористаних: … із 8».
• Нові коди: біля «Резервні коди» натисніть «Оновити», введіть код із застосунку й натисніть «Створити коди». Поточні резервні коди перестануть працювати.

Як входити з 2FA

1. Увійдіть як завжди — паролем чи кодом із листа.
2. На екрані «Введіть код автентифікації» введіть код із застосунку й натисніть «Підтвердити та увійти».
3. Телефона під рукою немає — натисніть «Використати резервний код». Якщо ввімкнено й коди в SMS, можна натиснути «Отримати код в SMS».

На введення коду є 5 хвилин і 5 спроб.

Як вимкнути

Відкрийте «Налаштування» → «Безпека» → «Двофакторна автентифікація (2FA)» — на комп’ютері список способів відкриває кнопка «Додати 2FA». Біля «Застосунок-автентифікатор» натисніть «Вимкнути» й підтвердьте паролем і кодом із застосунку або резервним кодом.

Якщо не виходить

Код із застосунку не підходить

«Коди змінюються кожні 30 секунд. Перевірте, чи правильний час на телефоні.» Bookly приймає код із запасом лише ±30 секунд, тож якщо годинник телефона відстає чи поспішає, коди не підійдуть. Увімкніть на телефоні автоматичний час і введіть свіжий код.

«Неправильний код. Спробуйте ще раз.»

Введіть код, який застосунок показує саме зараз, а не той, що вже змінився. Перевірте, що берете код для Bookly, а не для іншого сервісу в застосунку.

«Час на введення коду минув. Увійдіть ще раз.»

Крок коду триває 5 хвилин. Почніть вхід спочатку й введіть код одразу.

«Забагато невдалих спроб. Увійдіть ще раз.»

На одне введення є 5 спроб. Почніть вхід спочатку. Якщо коди не підходять через час на телефоні, див. пункт «Код із застосунку не підходить» вище.

«Застосунок-автентифікатор уже підключено.»

До акаунта вже підключено застосунок. Щоб перенести його на інший телефон, спершу вимкніть старий (паролем і кодом або резервним кодом), а тоді підключіть застосунок знову.

«Двоетапний вхід не увімкнено.»

Двофакторну автентифікацію в акаунті вимкнено — увімкніть її за кроками вище.

Нічого не допомогло

Зверніться в підтримку. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години. Пароль, коди й резервні коди не надсилайте: підтримці вони не потрібні.

Схожі статті

• Коди 2FA в SMS
• Втратили телефон із 2FA: як увійти
• Активні сесії: де ви увійшли і як вийти з інших пристроїв