Перейти до вмісту

Онлайн-запис на IT-послуги: виїзди й віддалені підключення

Клієнт обирає роботу, формат і час на вашій сторінці й одразу описує, що саме не працює. Заявка стає в графік інженерів, а обладнання клієнта, контактні особи та історія робіт лишаються в CRM Bookly.

Спробувати безкоштовно

14 днів. Без картки. Без зобов’язань

(4.9/5)

500+ бізнесів уже працюють з Bookly

Команда розробників працює за ноутбуком в офісі
Результат для IT-сервісу

Зрозумілі заявки. Щільніший день. Менше повторних виїздів.

Bookly бере на себе запис, збір деталей проблеми та історію робіт, щоб інженери виїжджали підготовленими, а не з’ясовували все на місці.

Заявки в графіку

Покажіть, коли справді вільний інженер потрібного профілю

Мережі, сервери, ноутбуки, 1С це різні люди й різний час. На сторінці клієнт бачить перелік робіт, їхню тривалість і вартість, обирає виїзд або віддалене підключення, і заявка одразу стає в спільний графік команди.

  • Свій графік і свій перелік робіт у кожного інженера
  • Запис відкритий клієнтам цілодобово
  • Одне посилання для сайту, Google-картки й підпису в листі
Дорога врахована

Складайте день так, щоб між адресами лишався час доїхати

Віддалена консультація на пів години й виїзд на пів дня займають у графіку рівно стільки, скільки треба, а перерви між адресами задаються наперед. Клієнт отримує підтвердження й нагадування, тож на місці є кому відчинити двері та показати техніку.

  • Своя тривалість і ціна для кожної роботи
  • Перерви на дорогу між виїздами
  • Нагадування клієнту напередодні
Історія обслуговування

Не з’ясовуйте вдруге, що стоїть у цього клієнта

У картці клієнта видно, коли й що вже робили: який роутер міняли, що з сервером, які особливості мережі в цьому офісі. Наступна заявка від того самого клієнта починається не з нуля, навіть якщо поїде інший інженер.

  • Історія робіт і виїздів
  • Нотатки про обладнання й мережу
  • Контактні особи та адреси об’єктів
Усе для роботи IT-сервісу

Усе необхідне для роботи у сфері IT-послуг

Запис, графік інженерів, картки клієнтів, склад комплектуючих і статистика заявок зібрані в одному сервісі. Ви займаєтеся технікою, а не таблицями.

Сторінка запису

Клієнт обирає роботу, формат (виїзд чи віддалено) і вільний час, не чекаючи, поки хтось відповість у робочі години.

Графік команди

Виїзди, віддалені підключення й планові роботи в одному календарі. У кожного інженера свої години, свої напрями й перерви на дорогу.

Картка клієнта

Контактні особи, адреси об’єктів, історія робіт і нотатки про обладнання зберігаються в одному профілі.

Склад комплектуючих

Кабелі, конектори, накопичувачі й картриджі під обліком, тож перед виїздом видно, що є в наявності, а що треба купити.

Анкета до виїзду

Що саме не працює, яка техніка й операційна система, хто зустріне інженера: коротка форма стоїть на сторінці поруч із заявкою, а відповіді збираються в ній.

Гроші за заявками

Дивіться, скільки заявок і яких саме приходить, які роботи приносять більше доходу й скільки приносить кожен інженер.

Швидкий старт

Як відкрити запис на IT-послуги

Налаштування займає вечір: сторінка, перелік робіт і графік команди. Далі посилання йде на сайт, у Google-картку й у підпис листа.

Спробувати безкоштовно

  1. Зберіть сторінку сервісу

    Додайте назву, опис, контакти й зони обслуговування, щоб клієнт одразу розумів, із чим ви працюєте.

  2. Опишіть роботи

    Вкажіть тривалість і вартість кожної: консультація, діагностика, виїзд, налаштування, планове обслуговування.

  3. Задайте графік інженерів

    Відкрийте години, коли команда виїжджає й підключається віддалено, і залиште перерви на дорогу між адресами.

  4. Поділіться посиланням

    Поставте його на сайт, у Google-картку й у підпис листа. Заявки одразу з’являтимуться в графіку команди.

Результат у цифрах

Дзвінок призначається без листування про час

Клієнт з іншої країни відкриває сторінку, бачить ваші робочі години й вільні слоти та обирає той, що йому підходить. Формат ви вказуєте в описі роботи, тож видно, виїзд це чи віддалене підключення.

Спробувати безкоштовно

24/7

Клієнти залишають заявку будь-коли, навіть уночі

3 хв

Щоб додати інженера з його роботами

100%

Нагадувань надсилаються автоматично

30+

Інтеграцій, зокрема календар і Telegram

(4.9/5)

500+ бізнесів уже працюють з Bookly

Менше втрачених лідів.

більше

постійних клієнтів.

Залучайте клієнтів, приймайте записи, автоматизуйте комунікацію та відстежуйте результати без складних налаштувань.

Розпочати 14-денний тест

Є питання про Bookly для IT-послуг?

Напишіть його тут. Відповідь зʼявиться під вашим питанням і прийде на пошту, а разом із нею залишиться на сторінці для тих, хто шукатиме те саме.

Відповідаємо в робочі години

Уже запитували

платимо інженерам фіксовано за кожен виклик хочу щоб бачити скільки кому винні

Павло

Команда Bookly

У розділі «Фінанси» задайте інженерам схему «Фіксована сума за запис». Заробіток рахується з оплачених записів, а коли ви вносите виплати, одразу видно, скільки лишилось «До виплати».

Так. Кожна робота має власну тривалість і вартість, тож віддалена консультація на 30 хвилин і виїзд на пів дня спокійно живуть в одному графіку.

Так. Перерви задаються у графіку інженера, і цей час не пропонується клієнтам як вільний.

Так. На сторінці поруч із записом стоїть коротка форма: що саме не працює, яка техніка й операційна система, адреса та хто зустріне інженера.

Так. У кожного власний графік і власний перелік робіт, а спільний календар показує завантаженість усієї команди.

Так. Віддалене підключення ви заводите окремою роботою зі своєю тривалістю й ціною, тож клієнт обирає саме її. Посилання на зустріч ви надсилаєте своїм звичним способом: Bookly його не генерує.

Так, але вручну. Оплату за виїзд чи діагностику ви позначаєте в самому записі, а суму, переказану наперед, заводите у фінансах операцією «Передоплата». В «Операціях» видно, за яку заявку гроші вже внесені. Це не обов’язково.

Так. Створіть акаунт і налаштуйте запис без картки й зобов’язань.

Інші напрями цієї індустрії

Bookly працює не лише для IT-послуг. Оберіть свій напрям: там зібрані ті самі інструменти під інші процеси.

Рішення для маркетингових агенцій Рішення для бізнес-консультантів Рішення для SMM та реклами Рішення для юристів Рішення для дизайну та архітектури Рішення для HR та рекрутингу Рішення для фінансів Рішення для страхування Рішення для організації весіль та івентів

Онлайн-запис на IT-послуги

Bookly — український сервіс онлайн-запису і CRM для IT-сервісів: клієнт обирає роботу, виїзд чи віддалене підключення й час, а коротка форма одразу питає, що саме не працює. Заявка стає в графік інженерів, а обладнання, контактні особи та історія робіт лишаються в картці клієнта.

Заявка в IT-сервіс майже завжди починається з повідомлення «у нас нічого не працює». Далі йде пів години з’ясувань: що саме зламалося, яка техніка, за якою адресою, коли можна приїхати й хто відчинить двері. Поки все це уточнюється, клієнт чекає, а інженер не знає, чи брати із собою кабель, накопичувач, чи взагалі нічого.

Сторінка запису переносить ці питання на початок. Клієнт бачить перелік робіт, тобто консультацію, діагностику, виїзд і планове обслуговування, з їхньою тривалістю й вартістю, обирає формат і вільний час, а коротка форма збирає суть проблеми ще до того, як заявка потрапила в графік. Інженер виїжджає з контекстом, а не з’ясовує все на місці.

Графік враховує те, чого не видно в таблиці: різну тривалість робіт, перерви на дорогу між адресами й те, що мережами, серверами та обліковими системами займаються різні люди. Спільний календар показує день усієї команди, а нагадування напередодні зменшує кількість виїздів, на яких на місці нікого не виявилося.

Історія робіт лишається в картці клієнта: який роутер міняли, що з сервером, які особливості мережі в цьому офісі й до кого телефонувати. Витратні матеріали й комплектуючі ведуться на складі, тож перед виїздом видно, що є в наявності. А сама сторінка працює як одне посилання для сайту, Google-картки й підпису під кожним листом.