Як звернутися в підтримку

Усі способи написати нам зібрані на сторінці «Підтримка»; лист надсилайте з пошти, на яку зареєстровано акаунт. Пишіть будь-коли — відповідаємо в робочі години, у тій самій переписці, українською чи англійською.

Куди писати

Усі способи зв’язку, які працюють зараз, зібрані на сторінці «Підтримка». Щойно з’явиться новий, він буде там само.

Лист надсилайте з тієї пошти, на яку зареєстровано ваш акаунт Bookly. Так ми одразу бачимо, про який акаунт ідеться, і не мусимо спершу з’ясовувати, чий він.

Що написати

Що ви робили, чого очікували і що сталося натомість — і скриншот усього екрана. Як описати проблему, щоб ми розібралися з першого листа, розповідає стаття «Що написати у зверненні».

Якщо через проблему клієнти не можуть записатися, напишіть, що саме вони бачать: це часто одразу вказує на причину.

Що буде далі

Ми відповімо в тій самій переписці, українською чи англійською. Щоб щось додати, відповідайте в ній же, а не починайте нову: так уся історія буде перед очима.

Якщо для відповіді потрібні розробники, ми так і скажемо, а не залишимо вас чекати в тиші.

Схожі статті

• Що написати у зверненні
• Коли ми відповідаємо
• Ніколи не надсилайте код, пароль чи картку