Перейти до вмісту

Публічна оферта

Чинна редакція від 5 жовтня 2026 року, версія 2026-10-05.

Фізична особа — підприємець Свередюк О. В., РНОКПП 3423602956 (далі — «Bookly», «ми»), пропонує укласти договір про платний доступ до сервісу Bookly на умовах, наведених нижче. Це публічна оферта: умови однакові для всіх, хто оплачує тариф або пакет SMS.

Предмет договору

Ми надаємо доступ до онлайн-сервісу Bookly (bookly.me): онлайн-запис, CRM та інші можливості тарифу, який ви оплатили, а також пакети SMS. Сервісом можна користуватися в браузері, нічого не встановлюючи, або в мобільних застосунках.

Оплачуючи тариф чи пакет SMS, ви підтверджуєте, що користуєтеся Bookly для підприємницької чи професійної діяльності, а не для особистих потреб.

Договір укладається з власником акаунта Bookly. Якщо ви оплачуєте від імені ФОП чи компанії або за чужий акаунт, ви підтверджуєте, що маєте на це повноваження.

Як укладається договір

Ви укладаєте договір, коли на екрані оплати ставите позначку згоди з офертою й оплачуєте замовлення. Якщо підписка продовжується автоматичним списанням з картки, позначка звучить «Погоджуюсь з офертою і автопродовженням»; якщо наступні періоди ви оплачуєте за посиланням, а також для пакета SMS — «Погоджуюсь з офертою».

Якщо ви оплачуєте рахунок, виставлений Bookly, договір укладається в момент оплати рахунку, а оплата означає згоду з цією офертою.

Тариф чи пакет вважається оплаченим, коли платіжний сервіс підтвердив оплату.

Доступ до оплаченого тарифу чи пакета SMS відкривається одразу після оплати: оплачуючи, ви просите почати надання послуги негайно.

Строк дії договору

Договір діє з моменту оплати до кінця оплаченого періоду й продовжується разом із підпискою.

Договір припиняється, коли оплачений період закінчився без продовження, коли ви видаляєте чи деактивуєте акаунт або коли ми закриваємо акаунт на підставах, описаних в Умовах використання.

Тарифи й ціни

  • Тарифи, їхні можливості й ціни показано на сторінці тарифів і в акаунті Bookly.
  • Сума залежить від тарифу, періоду оплати (місяць або рік), а для тарифу Team — ще й від кількості місць для працівників.
  • Точну суму, валюту й період ви бачите на екрані підтвердження перед оплатою. В Україні оплата — у гривнях.
  • Ми не є платником ПДВ, тому ПДВ на наші ціни не нараховується.
  • Ціна фіксується в момент оплати й під час продовження лишається тією самою, доки ви не зміните тариф чи період оплати.
  • Змінити ціну чинної підписки ми можемо лише з наступного періоду, повідомивши вас листом на пошту акаунта щонайменше за 30 днів до першої оплати за новою ціною. Якщо нова ціна вам не підходить, скасуйте підписку до цієї дати.

Пробний період

  • Пробний період безкоштовний і ні до чого вас не зобов’язує.
  • Якщо ви оплачуєте той самий тариф, що й у пробному періоді, оплата відбувається одразу, а оплачений період починається тоді, коли мав закінчитися пробний. Дні пробного періоду не пропадають.
  • Якщо ви оплачуєте інший тариф, пробний період закінчується в момент оплати, і з цього моменту починається оплачений період.

Зміна тарифу

  • Перехід на вищий тариф без зміни періоду оплати діє одразу. За час, що лишився до кінця оплаченого періоду, ви доплачуєте пропорційно; суму доплати показано перед підтвердженням. Доплату, меншу за 1 гривню, ми не беремо.
  • Перехід на нижчий тариф, зменшення кількості місць і будь-яка зміна періоду оплати (зокрема з місячного на річний) діють з наступного періоду оплати.
  • Поки чекає оплати посилання на наступний період, змінити тариф чи кількість місць не можна — спершу оплатіть його.

Місця для працівників у тарифі Team

  • У тариф Team входять 3 місця. Більше місць можна купити в CRM, на сторінці «Персонал».
  • Нове місце спершу оплачується пропорційно, до кінця поточного місяця оплати, а далі — щомісяця.
  • Якщо тариф Team оплачено на рік, додаткові місця оплачуються окремо, щомісяця. Ці оплати тривають, поки місця активні, навіть якщо ви скасували автопродовження тарифу, але не довше, ніж до кінця оплаченого року.
  • Прибрати місце можна там само, на сторінці «Персонал». Місце прибирається в кінці вже оплаченого місяця, гроші за нього не повертаються.
  • Якщо ви оплачуєте тариф рахунком від Bookly, а не в акаунті, нові місця з’являться, щойно Bookly підтвердить ваш запит.

Продовження підписки

  • Підписка продовжується на такий самий період у кінці оплаченого періоду — автоматичним списанням з картки або після того, як ви оплатите посилання, залежно від платіжного сервісу. Ваш спосіб видно на екрані підтвердження перед оплатою і в «Налаштування» → «Тарифи й оплата»; там само — дата й сума наступної оплати.
  • Якщо підписка продовжується автоматичним списанням, позначка «Погоджуюсь з офертою і автопродовженням» — це ваше доручення нам списувати суму за наступний період з картки, яку ви зберегли під час оплати.
  • Якщо підписка продовжується за посиланням, самі ми нічого не списуємо: посилання на оплату наступного періоду надсилаємо листом за 3 дні до кінця оплаченого періоду й ще раз в останній день; оплатити можна й у «Налаштування» → «Тарифи й оплата».

Як скасувати підписку

  • Скасувати підписку можна будь-коли: «Налаштування» → «Тарифи й оплата» → «Керувати підпискою» → «Скасувати підписку». Тариф діє до кінця вже оплаченого періоду, і нових списань чи посилань на оплату тарифу не буде.
  • Якщо підписка продовжується автоматичним списанням, видалення збереженої картки теж вимикає автопродовження.
  • Щомісячна оплата додаткових місць у річному тарифі Team триває, поки місця активні, але не довше, ніж до кінця оплаченого року. Щоб зупинити її раніше, приберіть місця на сторінці «Персонал».
  • Якщо ви деактивуєте або видалите акаунт, підписка закінчиться одразу, без повернення коштів за решту періоду. Якщо ви повернетеся в деактивований акаунт, тариф доведеться оплатити знову.

Якщо оплата не пройшла чи запізнилася

  • Якщо автоматичне списання не пройшло, ми напишемо вам на пошту. Якщо банк відмовив тимчасово, ми спробуємо списати оплату ще раз.
  • Якщо посилання на наступний період не оплачено до кінця оплаченого періоду, ми нагадаємо листом за день до того, як тариф перестане діяти. Якщо не оплачено посилання на щомісячну оплату додаткових місць, ми нагадаємо листом за день до того, як вимкнемо ці місця.
  • Оплатити, підтвердити оплату чи оновити картку можна на вкладці «Тарифи й оплата».
  • Якщо оплата продовження не надійшла вчасно, тариф діє ще 7 днів від кінця оплаченого періоду.
  • Якщо за цей час оплата не надійшла, акаунт переходить на безкоштовний тариф Basic з його обмеженнями. Дані в акаунті при цьому не видаляються, але можливості платного тарифу недоступні, доки ви знову його не оплатите.
  • Якщо щомісячна оплата додаткових місць у річному тарифі Team не надійшла вчасно, ці місця діють ще 7 днів від дати, коли її мали внести. Якщо за цей час оплата не надійшла, ми вимикаємо ці місця, а тариф Team діє до кінця оплаченого року. Працівники лишаються в акаунті, але якщо їх більше, ніж місць, на тих, кого додали останніми, не можна створити новий запис, доки ви не купите місця на сторінці «Персонал» або не заархівуєте зайвих працівників.

SMS

  • У платних тарифах є щомісячний ліміт SMS. Скільки SMS входить у ваш тариф, показано на сторінці тарифів.
  • Ліміт поновлюється 1-го числа кожного календарного місяця. Невикористані SMS на наступний місяць не переносяться.
  • Пакети SMS (якщо вони є в продажу) зараховуються на баланс після оплати й не мають строку дії. Якщо ви видалите акаунт, невикористані SMS з пакетів пропадуть.
  • Гроші за пакет SMS, уже зарахований на баланс, ми не повертаємо. Виняток — помилкове списання.

Повернення коштів

Підписки не повертаються: ми не повертаємо оплату за тариф — ні за невикористані дні, ні після того, як ви скасували підписку. Гроші за пакети SMS теж не повертаються.

Виняток один — помилкове або подвійне списання: такі гроші ми повертаємо повністю. Якщо з вашої картки списали гроші помилково чи двічі, напишіть на support@bookly.me — бажано з пошти акаунта й протягом 14 днів після оплати, так ми перевіримо платіж швидше. Вкажіть дату й суму платежу. Помилкове чи подвійне списання ми повертаємо й тоді, коли ви написали пізніше. Ми відповідаємо в робочі години.

Гроші повертаються на ту саму картку через той самий платіжний сервіс. Коли вони надійдуть, залежить від вашого банку: зазвичай за 3–7 робочих днів, інколи до 30 днів.

Детально — на сторінці «Повернення коштів»; вона входить до цієї оферти. Там і про незавершені платежі й оскарження платежу в банку.

Платіжний сервіс

Зараз оплату приймає платіжний сервіс WayForPay — ТОВ ФК «ВЕЙ ФОР ПЕЙ», код ЄДРПОУ 39626179.

Дані картки ви вводите лише на сторінці платіжного сервісу. Bookly ніколи не отримує повного номера картки й CVV-коду: від платіжного сервісу ми отримуємо лише результат оплати, замаскований номер картки, на якому видно тільки останні цифри, тип картки й строк дії, а для автоматичного продовження — ще й токен, який працює лише в цьому платіжному сервісі.

Відповідальність і спори

Межі відповідальності, обставини непереборної сили, право, що застосовується, і порядок вирішення спорів визначають Умови використання: сервіс надається «як є», без гарантії безперервної роботи, спори вирішуються за правом України судами України.

Повідомлення

Повідомлення за цим договором ми надсилаємо на пошту акаунта Bookly. Запити й претензії надсилайте на support@bookly.me.

Інші документи

Зміни оферти

Чинна редакція оферти завжди на цій сторінці, її дата й версія — вгорі.

Для вас діє редакція, з якою ви погодилися під час оплати. Нова редакція почне діяти для вас з наступного оплаченого періоду, якщо ми надішлемо її на пошту акаунта щонайменше за 14 днів до оплати, а ви не скасуєте підписку.

Попередні редакції оферти ми зберігаємо й надсилаємо на запит.

Сторінка «Повернення коштів» входить до оферти: коли вона змінюється, змінюється й версія оферти.

Англійська версія оферти — переклад. Якщо вона розходиться з українською, діє українська.

Продавець

  • Продавець: фізична особа — підприємець Свередюк О. В.
  • РНОКПП: 3423602956
  • ПДВ: не є платником ПДВ, ПДВ не нараховується
  • Пошта: support@bookly.me
  • Telegram: @BooklySupportBot — бот підтримки
  • Сайт: bookly.me

Ті самі дані — на сторінці «Реквізити й контакти».